Analisis Pengaruh Training Satisfaction Dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Turnover Intention Karyawan Pt Bank Sulselbar
Abstract
Penelitian ini memiliki tujuan agar dapat menganalisis pengaruh Training Satisfaction serta Organizational
Citizenship Behavior (OCB) terhadap Turnover Intention pada karyawan PT Bank Sulselbar. Latar belakang
penelitian ini berangkat dari tingginya perhatian perusahaan terhadap kestabilan tenaga kerja, khususnya dalam
mengelola niat karyawan agar dapat keluar dari organisasi. Pada konteks ini, kepuasan terhadap pelatihan kerja serta
perilaku kerja sukarela (OCB) diyakini menjadi faktor penting yang mampu memengaruhi loyalitas dan retensi
karyawan dalam jangka panjang. Metode penelitian yang dipakai berupa kuantitatif dengan pendekatan Structural
Equation Modeling (SEM) dengan memakai perangkat lunak SmartPLS 3.2.9. Sampel penelitian berjumlah 100
responden yang peneliti ambil dari populasi keseluruhan karyawan PT Bank Sulselbar dengan jumlah 1.465 orang,
dengan teknik probability sampling dengan memakai rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring
menggunakan Google Form. Hasil analisis menunjukkan bahwasanya Training Satisfaction memengaruhi secara
negatif signifikan terhadap Turnover Intention; Training Satisfaction juga memengaruhi secara positif signifikan
terhadap OCB; OCB memengaruhi secara negatif signifikan terhadap Turnover Intention; serta ada pengaruh tidak
langsung Training Satisfaction terhadap Turnover Intention melalui mediasi OCB. Berdasarkan temuan ini, mampu
ditarik kesimpulan bahwasanya kepuasan terhadap pelatihan kerja tidak sekadar memberikan dampak langsung
terhadap pengurangan niat keluar karyawan, namun turut memperkuat perilaku positif OCB yang pada akhirnya
memberikan penurunan terhadap Turnover Intention. Sehingga, perusahaan disarankan untuk secara berkelanjutan
meningkatkan kualitas program pelatihan, serta menciptakan lingkungan kerja yang mendorong partisipasi sukarela
karyawan di luar tugas formal. Langkah ini akan berkontribusi pada peningkatan loyalitas karyawan dan stabilitas
organisasi secara keseluruhan.
Kata kunci: Training Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior, Turnover Intention, SEM, Bank Sulselbar.
References
Akgunduz, Y., & Eryilmaz, G. (2018). Turnover Intention: A Study on Employee Retention. Journal of Business
Research, 10(2), 120-135.
Albtoosh, Q., Ngah, A. H., & Yusoff, Y. M. (2022). Training satisfaction relative to turnover intention: The
mediating role of employee loyalty. Global HRM Review, 19(2), 55-70.
Amriani, P. A. (2024). Pengaruh Pengembangan Karir dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention
Karyawan (Studi pada Generasi Milenial yang Bekerja di Jakarta). Skripsi, Universitas Telkom, Bandung.
Annisa, A. F., Assa, A. F., & Tecoalu, M. (2024). Organizational citizenship behavior memediasi pengaruh job
satisfaction dan external work opportunities terhadap turnover intention. Jurnal Manajemen Perilaku
Organisasi, 25(2), 34-48.
Aprianti, A. (2019). Organizational Citizenship Behavior (OCB). Jakarta: Pustaka Akademik.
Ardan, R., & Jaelani, A. (2021). Turnover Intention dalam Organisasi: Faktor-faktor yang Mempengaruhi. Bandung:
Penerbit Ilmu Manajemen.
Arikunto, S. (2018). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktek. Rineka Cipta.
Astuti, R. J., & Harnuansa, H. A. (2022). The effect of employee training on organizational commitment and
turnover intention: A mediating role of job satisfaction. Asian Journal of Business Studies, 21(1), 67-81.
Ayshari, R. H. (2024). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior dan Knowledge Management terhadap
Kinerja Karyawan PT LEN Industri (Persero) Bandung. Skripsi, Universitas Telkom, Bandung.
Chairunisa, R. (2021). Organizational Citizenship Behavior dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan.
Surabaya: Media Nusantara.
Chyung, S. Y., Roberts, K. L., Swanson, I. E., & Hankinson, A. (2018). Evidence-based survey design: The use of a
Likert scale in research. Research in Higher Education, 9(4), 121-133.
Fabriza, C. A., & Susanty, A. I. (2024). Authentic Leadership and Organizational Commitment Toward the
Employee Performance in Automotive Industry in Indonesia. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi,
Dan Entrepreneurship, 14(1), 1–14. https://doi.org/10.30588/jmp.v14i1.1579
Fauziridwan, M. (2018). Pengaruh employee engagement dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship
behavior (OCB) serta dampaknya terhadap turnover intention. Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi
(JEBA), 15(1), 67-80.
Geraldi, A. (2023). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja
Karyawan Wilayah Telekomunikasi Jember. Skripsi, Universitas Telkom, Bandung.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2019). A primer on partial least squares structural
equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). Sage Publications.
Hariani, M. (2022). Pengaruh organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja terhadap turnover intention.
Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 20(1), 112-126.
Haryadi, D., Prahiawan, W., Nupus, H., & Wahyudi, W. (2021). Transformational Leadership, Training, dan
Employee Performance: Mediasi Organizational Citizenship Behavior Dan Turnover Intention. Ultima
Management : Jurnal Ilmu Manajemen, 13(2), 304-323.
Jaworski, B., Kohli, A. K., & Sahay, A. (2018). Market-Driven Organizational Learning: Measuring the Impact of
Training Satisfaction. Journal of Business Research, 85, 45-58.
Jiang, K., Lepak, D. P., Hu, J., & Baer, J. C. (2017). How Does Human Resource Management Influence
Organizational Outcomes? A Meta-Analytic Investigation of Mediating Mechanisms. Academy of
Management Journal, 60(3), 1112-1136.
Kartono, K. (2017). Dimensi Turnover Intention dalam Dunia Kerja. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Kusumajati, S. (2014). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior terhadap Kinerja Karyawan pada
Perusahaan Manufaktur di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 16(1), 45-56.
Lin, C. Y., Tsai, W. C., & Mahatma, R. (2017). The Role of Turnover Intention in Employee Engagement. Journal
of Human Resource Management, 15(2), 67-89.
