Pengaruh Fitur Gratis Ongkir Dan Promo Flash Sale Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Oleh Brand Image Shopee
Abstract
Pesatnya perkembangan e-commerce di Indonesia telah mendorong meningkatnya persaingan antar platform belanja
daring. Platform yang menonjol adalah Shopee, yang menghadirkan fitur gratis ongkir dan promo flash sale strategi utama
dalam menarik konsumen. Fokus penelitian ini untuk mengkaji pengaruh fitur gratis ongkir dan promo flash sale terhadap
keputusan berkaitan dengan pembelian konsumen, dengan brand image Shopee sebagai faktor mediasi.
Metodenya kuantitatif dengan penggunaan analisis deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan secara non-probability
sampling dengan teknik purposive sampling, melibatkan 180 responden. Proses pengolahan data dengan menggunakan
Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.
Penelitian menunjukkan fitur gratis ongkir dan promo flash sale memberikan efek positif pada brand image dan keputusan
pembelian. Selain itu, brand image terbukti menjadi mediator yang signifikan dalam hubungan kedua faktor independen
tersebut terhadap keputusan dengan pembelian. Temuan ini menegaskan citra merek berkontribusi besar pada memperkuat
efektivitas strategi promosi untuk mendorong keputusan pembelian. Analisis ini juga memberikan implikasi praktis bagi
Shopee merancang strategi marketinng bukan hanya menarik secara fungsional, meskipun juga mampu membangun
persepsi positif terhadap merek di benak konsumen.
Kata Kunci-Fitur Gratis Ongkir, Promo Flash Sale, Keputusan Pembelian, Brand Image, Shopee
References
Firmansyah, I. (2019). Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, harga dan brand image terhadap keputusan pembelian Kober
Mie Setan di Kota Malang. MBR (Management and Business Review), 3(2), 116–123.
Firmansyah, M. A., & Se, M. (2019). Buku pemasaran produk dan merek. Buku Pemasaran Produk Dan Merek,
August, 336.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial least squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan program SmartPLS 3.0 untuk
penelitian empiris (Edisi ke-2). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I., & Latan, H. (2023). Evaluasi model pengukuran dalam SEM-PLS. Indonesian Journal of Applied Statistics, 6(2),
–139.
Hair, J. F., Jr., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation
modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications, Thousand Oaks, CA.
Handayani, Z. H. Z., Pane, N. C., Herlin, A. R., & Hasibuan, S. (2024). Studi manajemen risiko operasional pada PT Bank
Syariah Indonesia Tbk (BSI). Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 11(4), 51–60.
Harmayani, A., Rahman, A., & Setiawan, A. (2020). Pengertian e-commerce. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 45– 58.
Jannah, N., Mulyani, D., & Sari, P. R. (2022). Pengaruh diskon flash sale dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian di
marketplace. Jurnal Ekonomi, 7(1).
Keller, K. L. (2020). Strategic brand management (4th ed.). Pearson Education.
Keller, K. L., & Swaminathan, V. (2020). Brand equity and brand image. In K. L. Keller & V. Swaminathan, Strategic brand
management (5th ed., pp. 120–145). Pearson Education.
Kim, H., & Lee, M. (2020). The effects of flash sales on consumers’ purchase intentions: The role of perceived scarcity and
perceived value. Journal of Business Research, 113, 203–212.
Laeli, R. N., & Prabowo, R. E. (2022). Analisis pengaruh online customer review, online customer rating dan tagline "gratis
ongkir" terhadap keputusan pembelian melalui marketplace Shopee. SEIKO: Journal of Management & Business,
(2), 306–314.
Lokawati, M. E., Purwatiningsih, & Rini, R. S. (2023). Pengaruh Fitur Flash Sale dan Gratis Ongkos Kirim pada Platform
Shopee terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Jakarta Timur. Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi
Riset, 3(2).
Magdalena, M., & Winardi, S. (2020). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada roti CV.
Rima Bakery di Kota Padang. Jurnal Pundi, 4(1), 55–70.
Manurung, B. W., Dotulong, L. O., & Loindong, S. S. (2024). Pengaruh content marketing, online customer review, dan promo
gratis ongkos kirim terhadap keputusan pembelian pada konsumen marketplace Shopee pada masyarakat Desa Sea
Mitra. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 12(3), 880–891.
Melfaliza, D., & Nizam, A. (2022). Pengaruh promo gratis ongkir, customer review dan diskon terhadap keputusan pembelian
melalui aplikasi Shopee. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Islam, 4(2), 192–204.
Momongan, S. R., Tumbel, T. M., & Asaloei, S. I. (2022). Pengaruh brand ambassador dan tagline “gratis ongkir” Shopee
terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Ilmu Sosial dan Politik Unsrat. Productivity, 3(6), 584–
Mufidah, N., Hakim, A. R., Januriwasti, D. E., Hasinuddin, M., Vidayati, L. A., Aini, Q., & Hanafiah, Y. (2024). Buku ajar
metodologi penelitian (Cetakan ke-1). CV Dewa Publishing. ISBN 978-623-8491-21-6.
Mustakim, N. A., Hassan, Z. A., Sauid, M. K., Ebrahim, Z. B., & Mokhtar, M. (2023). The mediating role of customer
satisfaction between antecedent factors and brand loyalty for the Shopee application. Behavioral Sciences, 13(7), 563.
Nur Saebah & Layaman (2022). Pengaruh Promosi Gratis Ongkir Terhadap Impulse Buying dengan Flash Sale Sebagai
Variabel Intervening pada E-Commerce Shopee. Co Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan, 13(3), Des
Putra Pamungkas, F., & Anggarini, D. R. (2024). Pengaruh diskon dan free ongkir terhadap keputusan pembelian melalui ecommerce (Studi kasus Shopee di Bandar Lampung). Jurnal Ekonomi Efektif, 6(4), 571–580.
Putra, A. W. P., & Sugiyono, S. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap loyalitas pelanggan melalui
kepuasan pelanggan. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 11(2), 1–12.
Putri, R., Wijaya, A., & Rahmat, S. (2022). Understanding the determinants of online purchase intention: A study of Shopee users
in Indonesia. Journal of Retailing and Consumer Services, 64, 102765.
Rachmawati, I., Apriyanti, N. A., & Sagita, A. (2024). Pengaruh e-service quality terhadap e-customer loyalty dengan ecustomer satisfaction sebagai variabel mediating pada pengguna aplikasi mobile banking Livin’ by Mandiri. Journal
of Economic, Business and Accounting (COSTING), 7(5), 1161–1178.
Rahmawati, N., Asmadi, I., & Haryono, B. (2024). Pengaruh diskon flash sale dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian
produk fashion pada konsumen Shopee di Cengkareng. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(5),
–2247.
