Analisis Implementasi Strategi Komunikasi Program Creating Shared Value Bio Farma dalam Membangun Hubungan Multistakeholder
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan konsep dan praktik Corporate Social Responsibility (CSR) menuju
pendekatan lebih strategis, konsep Creating Shared Value (CSV). PT Bio Farma dipilih pada penelitian ini karena telah
berhasil menerapkan CSV dalam programnya dengan melibatkan multi-stakeholder dalam menciptakan nilai bersama
yang tidak dapat tercapai tanpa sebuah strategi komunikasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi
komunikasi yang diimplementasikan PT Bio Farma dalam membangun hubungan multi-stakeholder. Pendekatan
kualitatif dipilih menggunakan metode studi kasus dan menggunakan pengambilan data melalui wawancara dan studi
dokumen. Hasil penelitian menunjukan bahwa PT Bio Farma menggunakan strategi komunikasi secara holistik untuk
mendukung kolaborasi dan pelibatan setiap stakeholder melalui praktik komunikasi dua arah yang dialogis. Pesan
komunikasi membangun kepercayaan dan pemahaman mendalam antar stakeholder sehingga tercipta tujuan bersama
atas program CSV yang diinisiasi. Penciptaan nilai bersama dapat terwujud melalui peranperan stakeholder yang
secara konstruktif membangun legitimasi sosial atas program, tidak hanya mendukung aspek pelaksanaan teknis
program. Hasil penelitian ini dapat menjadi referensi bagi perusahaan lain dalam mengembangkan strategi komunikasi
untuk melibatkan multi-stakeholder dalam upaya menciptakan nilai bersama.
Kata Kunci : Creating Shared Value (CSV), Kolaborasi, multi-stakeholder, PT Bio Farma, Strategi Komunikasi
References
Dachi, C. S., & Djakman, C. D. (2020). Penerapan Stakeholder Engagement dalam Corporate Social Responsibility:
Studi Kasus Pada Rumah Sakit Mata X. Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 8(2), 291–306.
https://doi.org/10.17509/jrak.v8i2.21535
Dai, W., & Reich, A. Z. (2023). The Differential Impact Of Monological And Dialogical Corporate Social
Responsibility Communication Strategies On Brand Trust In The Credence Goods Market. Asia Pacific Journal
of Marketing and Logistics, 35(1), 231–248. https://doi.org/10.1108/APJML-08-2021-0583
de los Reyes, G., & Scholz, M. (2019). The Limits of The Business Case For Sustainability: Don’t Count On
‘Creating Shared Value’ To Extinguish Corporate Destruction. Journal of Cleaner Production, 221, 785–794.
https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2019.02.187
Fitriyyah, M. U. (2022). Pengembangan wisata halal dengan model pentahelix. Jurnal El-Riyasah, 13(2)
Harahap, S. M., Rizki, J. W. S., & Siregar, E. Z. (2022). Strategi Komunikasi Organisasi (1st ed.). Prenadamedia
Group.
Hazin, M., Yani, M. T., Rosyanafi, R. J., & Rahmawati, N. W. D. (2024). Policy Model of Thematic Village
Development Based Pentahelix in Realizing Sustainable Development Goals. International Journal of Religion,
(9), 153–163. https://doi.org/10.61707/abaqen23
Høvring, C. M. (2017). Corporate Social Responsibility As Shared Value Creation: Toward A Communicative
Approach. Corporate Communications, 22(2), 239–256. https://doi.org/10.1108/CCIJ-11-2016-0078
Kelvin, K., Widianingsih, I., & Buchari, R. A. (2022). Kolaborasi Model Penta Helix Dalam Mewujudkan Smart
Village Pondok Ranji. J-3P (Jurnal Pembangunan Pemberdayaan Pemerintahan), 1–15.
https://doi.org/10.33701/j-3p.v7i2.2587
Latapí Agudelo, M. A., Jóhannsdóttir, L., & Davídsdóttir, B. (2019). A Literature Review Of The History And Evolution
Of Corporate Social Responsibility. International Journal of Corporate Social Responsibility, 4(1).
https://doi.org/10.1186/s40991-018-0039-y
Lee, S. Y., Zhang, W., & Abitbol, A. (2019). What Makes CSR Communication Lead to CSR Participation? Testing
the Mediating Effects of CSR Associations, CSR Credibility, and Organization–Public Relationships. Journal
of Business Ethics, 157(2), 413–429. https://doi.org/10.1007/s10551-017-3609-0
Luo, Y., Jiang, H., & Zeng, L. (2023). Linking Informative and Factual CSR Communication to Reputation:
Understanding CSR Motives and Organizational Identification. Sustainability, 15(6), 5136.
https://doi.org/10.3390/su15065136
Marques, P., Bernardo, M., Presas, P., & Simon, A. (2020). Corporate Social Responsibility In A Local Subsidiary:
Internal And External Stakeholders’ Power. EuroMed Journal of Business, 15(3), 377–393.
https://doi.org/10.1108/EMJB-01-2019-0013
Mehera, A. R. (2017). Shared Value Literature Review: Implications for Future Research from Stakeholder and Social
Perspective. Journal of Management and Sustainability, 7(4), 98. https://doi.org/10.5539/jms.v7n4p98 Morris, J.
(2012). Back to Basics: How to Make Stakeholder Engagement Meaningful for Your Company. www.bsr.org Nugroho,
A. W. (2020). Komunikasi Csr Perusahaan-Perusahaan Di Indonesia Tahun 2017. Scriptura, 9(2), 51–58.
https://doi.org/10.9744/scriptura.9.2.51-58
Rahmat, A. (2021). Kepuasan Peserta Program Corporate Social Responsibility PT. Biofarma Dalam Membangun
Ketahanan Pakan Ternak. PRofesi Humas, 6(1), 133–153.
Rahmat, A., Mansyur, M., Sarmedi, S., & Firmansyah, T. (2022). The Creating Share Value Communication Of PT.
Bio Farma In Green Livestock Feed Empowerment Program. Jurnal Kajian Komunikasi, 10(2), 253.
https://doi.org/10.24198/jkk.v10i2.42009
Rahmawardani, D. (2020). Corporate Social Responsibility Terhadap Manajemen Laba Dan Kinerja Perusahaan.
Jurnal Riset Akuntansi Kontemporer, 12(2), 52–59.
Taufiq, A., Pawito, Rahmanto, A. N., & Kartono, D. T. (2022). Grey Communication: CSR Communication of Oil
Company Based on Sustainable Development Goals. In Proceedings of the 7th International Conference on
Social and Political Sciences (ICoSaPS 2022) (pp. 138–148). Atlantis Press SARL.
https://doi.org/10.2991/978-2-494069-77-0_20
Wahidah, I., & Suherman, D. (2022). Penta Helix Collaboration in Increasing Regional Tourism Competitiveness of
Bandung City. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 06(01). https://doi.org/10.24198/jmpp.v6i1
