Analisis Strategi Media Sosial Instagram Baba Laundry Dalam Meningkatkan Brand Awareness
Abstract
Dalam era teknologi komunikasi digital yang semakin maju, pola interaksi antara merek dan konsumen mengalami
pergeseran signifikan. Salah satu platform yang berperan krusial dalam dinamika ini adalah media sosial, yang kini
menjadi bagian tak terpisahkan dari strategi pemasaran. Instagram, dengan karakteristiknya sebagai platform visual,
terbukti efektif dalam membangun citra merek yang kuat dan memperluas jangkauan audiens. Penelitian ini berfokus
pada Baba Laundry, sebuah usaha mikro di bidang jasa pencucian, yang menggunakan Instagram sebagai kanal utama
untuk komunikasi dan promosi.Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis secara mendalam strategi
Instagram yang diterapkan oleh Baba Laundry dalam upaya meningkatkan kesadaran merek. Dengan menggunakan
pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui metode triangulasi, yakni wawancara mendalam, observasi
langsung, dan partisipasi aktif dalam aktivitas digital Baba Laundry. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi
media sosial Baba Laundry masih berada pada tahap awal pengembangan dan belum optimal. Kelemahan utama
teridentifikasi pada aspek konten yang kurang variatif, interaksi dengan pelanggan yang terbatas, dan pemanfaatan
fitur-fitur canggih Instagram yang belum maksimal.
Kata Kunci- Strategi Media Sosial, Instagram, Brand Awareness, Komunikasi Digital, Baba Laundry
References
aker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York: The Free Press.
Keller, K. L. (2003). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (2nd ed.).
Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis: An Expanded Sourcebook (2nd ed.). Thousand
Oaks, CA: Sage Publications.
Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2013). Social Media Marketing. New Jersey: Pearson Education, Inc.
We Are Social & Meltwater. (2024). Digital 2024: Indonesia. We Are Social & Meltwater. https://wearesocial.com/
