Pengaruh Penggunaan Brand Ambassador Nct Dream Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Tostos

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Ambassador terhadap kepuasan konsumen pada produk
tostos. Penggunaan Brand Ambassador menjadi salah satu strategi promosi yang efektif dalam membangun persepsi
positif konsumen dan memengaruhi keputusan pembelian. Brand Ambassador tostos (NCT DREAM) dipilih
berdasarkan popularitas, kredibilitas, daya tarik, serta kemampuannya dalam membentuk citra produk yang kuat di
benak konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran
kuesioner. Pengambilan sampel menggunakan metode non-probability dengan teknik purposive sampling sebanyak
100 responden yang merupakan pengikut Instagram @tostosid dan pernah mengonsumsi produk tostos. Berdasarkan
hasil penelitian pada uji hipotesis secara parsial (uji t) diperoleh bahwa terdapat pengaruh Brand Ambassador terhadap
kepuasan konsumen dengan nilai sebesar 27,4% dan nilai 72,6% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti
dalam penelitian ini. Temuan ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi praktisi pemasaran dalam menyusun strategi
pemilihan Brand Ambassador serta komunikasi pemasaran yang lebih efektif guna meningkatkan kepuasan konsumen.
Kata Kunci: Brand Ambassador, Kepuasan Konsumen, NCT DREAM, TosTos