STRATEGI PENGELOLAAN BRAND AWARENESS MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @ SALAH SATU CORPORATE UNIVERSITY PERUSAHAAN TEKNOLOGI INFORMASI
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi pengelolaan media sosial Instagram dalam membangun brand
awareness pada salah satu corporate university di Indonesia yang berfokus pada pengembangan talenta digital. Di era
digital saat ini, brand awareness menjadi elemen penting dalam membangun hubungan yang kuat antara organisasi dan
publik. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, data dikumpulkan melalui observasi dan wawancara, kemudian
dianalisis dengan menggunakan The Circular Model of SoMe (2021) dari Regina Luttrell, yang mencakup empat elemen
utama: Share, Optimize, Manage, dan Engage. Hasil penelitian menunjukkan bahwa corporate university tersebut telah
berhasil dalam aspek berbagi, mengoptimalkan, dan mengelola konten. Namun, interaksi dengan audiens masih perlu
ditingkatkan. Temuan ini menunjukkan pentingnya aspek keterlibatan dalam strategi komunikasi digital. Penelitian ini
memberikan kontribusi terhadap literatur mengenai pengelolaan media sosial di institusi pendidikan, khususnya
corporate university, serta menawarkan rekomendasi praktis bagi institusi serupa dalam meningkatkan efektivitas
komunikasi digital mereka melalui media sosial, khususnya Instagram.
Kata Kunci: Brand awareness, Instagram, Corporate University, PR digital, Circular Model Of SoMe
References
Adiputra, S., Trisnadewi., W., & Oktavia., W. (2021). Metodologi Penelitian Kesehatan. Medan: Yayasan Kita
Menulis.
Atmoko, B. D. (2012). Instagram Handbook Tips Fotografi Ponsel. Jakarta: Media Kita.
Bambang. (2012). Instagram Handbook. Jakarta: Media Kita.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods
Approaches (5th ed.). Sage Publications.
Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (Eds.). (2018). The SAGE Handbook of Qualitative Research (5th ed.). Sage
Publications.
Durianto, Darmadi, Sugiarto, Sitinjak, & Tony. (2017). Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku
Merek. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Fitriani, Y. (2017). Analisis Pemanfaatan Berbagai Media Sosial Sebagai Sarana Penyebaran Informasi Bagi
Masyarakat. Paradigma, 19(2), 148–152.
Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia. (2023). Corporate University. Balai
Pemasyarakatan Polewali. https://bapaspolewali.kemenkumham.go.id/profil-3/tentang-satuankerja/corporate-university
Khamaria, D. (2019). Penggunaan Media Sosial dalam Meningkatkan Penjualan Sepeda Motor Bekas Pada Usaha
Ayano Motor Di Perawang Menurut Perspektif Ekonomi Syariah. Riau: UIN SUSKA RIAU.
Kirkpatrick, D., & Kirkpatrick, J. (2016). Evaluating Training Programs: The Four Levels. Berrett-Koehler Publisher.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran (12th ed.). Jakarta: Erlangga.
McQuail, D. (2011). Teori Komunikasi Massa McQuail. Jakarta: Salemba Humanika.
NapoleonCat. (2024). Instagram users in Indonesia. Napoleoncat.com. https://napoleoncat.com/stats/instagram-usersin-indonesia/2024/01/
Nasrullah, R. (2021). Manajemen Komunikasi Digital: Perencanaan, Aktivitas, dan Evaluasi. Jakarta: Kencana.
Newman, W. L. (2014). Social Research Methods: Qualitative and Quantitative Approaches. New York: Pearson.
Patton, M. Q. (2015). Qualitative Research & Evaluation Methods (4th ed.). Sage Publications.
Pratama, M. F. (2020). Pengelolaan Media Sosial Instagram Oleh Humas Sebagai Media Informasi Publik
Pada Pemprov Riau. Skripsi. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim.
Schwandt, T. A. (2014). The Sage Dictionary of Qualitative Inquiry (4th ed.). Sage Publications. Senge, Peter M, (1990), The Fifth Discipline, The Art & Practice of The Learning Organization, USA
Sitorus, S. A., Romli, N. A., Tingga, C. P., Sukanteri, N., Putri, S. E., & Gheta, A. P. (2022). Brand Marketing: The
Art of Branding. Bandung: Media Sains Indonesia.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supriati. (2012). Metodologi Penelitian Komputerisasi Akuntansi. Bandung: LABKAT.
Perusahaan ini. (2023a). Perusahaan ini-ITDRI Raih Predikat Unique Position sebagai Pertama Integrasikan Learning,
Research, and Innovation. Itdri.Id. https://itdri.id/news/telkom-corpu-itdri-raih-predikat-unique-positionsebagai-pertama-integrasikan-learning-research-and-innovation
Perusahaan ini. (2024a). Perusahaan ini Terima Benchmark Yayasan Pendidikan Telkom: Gali Inovasi untuk
Pengembangan Korporasi. Telkomcorpu.Com. https://telkomcorpu.com/news/telkom-corpu-terimabenchmark-yayasan-pendidikan-telkom-gali-inovasi-untuk-pengembangan-korporasi
Telkom Indonesia. (2019). Telkom Raih Best Overall Corporate University Gold Award di Sao Paulo, Brazil.
Watie, S. (2011). Komunikasi dan Media Sosial (Communications and Social Media). Semarang: Universitar
Semarang.
Widada, C. K. (2018). Mengambil Manfaat Media Sosial dalam Pengembangan Layanan. Journal of Documentation
and Information Science, 2(1), 23–30. https://doi.org/10.33505/jodis.v2i1.130
Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (6th ed.). Sage Publications.
Zote, J. (2024). Instagram statistics you need to know for 2024 [Updated]. Sproutsocial.
