Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan “Studi Kasus di Divisi Call Centre Infomedia Buah Batuâ€

Adlan Akbar Basyiruddin, Anita Silvianita

Abstract

Abstrak Kemampuan Infomedia Nusantara dalam pengelolaan directory informasi ditunjang dengan komitmen untuk senantiasa melakukan pengembangan secara terus menerus terhadap teknologi, sistem, dan SDM yang dimiliki, mengarahkan Infomedia Nusantara menuju posisi sebagai Pusat Informasi Nasional Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan di PT. Infomedia Nusantara Buah Batu pada divisi Call Center Telkomsel. Stres kerja adalah sesuatu persepsi mengenai pekerjaan yang berlebih sehingga dapat berdampak negatif pada kondisi psikologis. Sedangkan kinerja karyawan merupakan kemampuan pegawai dalam melakukan sesuatu keahlian tertentu. Hipotesis dari penelitian ini adalah “Stres Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan di divisi Call Center Telkomsel Infomediaâ€. Objek penelitian ini adalah PT. Infomedia Nusantara. Pengumpulan data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 91 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling adalah teknik purposive sampling dengan populasi yaitu karyawan Call Center Telkomsel Infomedia Buah Batu, Bandung. Analisis data ini menggunakan analisis deskriptif dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Stres Kerja berpengaruh negatif signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Hasil pengujian dilakukan dengan uji parsial (uji t) dan menghasilkan kesimpulan bahwa hipotesis nol ditolak. Dengan begitu diketahui bahwa Kinerja Karyawan dipengaruhi oleh Stres Kerja. Berdasarkan hasil penelitian, sebaiknya PT. Infomedia Nusantara Buah Batu bisa memperkecil stress kerja karyawan melalui program-program internal dari perusahaan yang dikhususkan untuk memberikan kenyaman agar karyawan tidak gampang stres. Kata kunci: Stres Kerja, Kinerja Karyawan, PT. Infomedia Abstract Infomedia Nusantara's capability in managing the information directory is supported by the commitment to continuously develop the technology, system and human resources owned, directing Infomedia Nusantara to the position of National Information Center of Indonesia. This study aims to determine the effect of job stress on employee performance in PT. Infomedia Nusantara Batu Fruit in Call Center division of Telkomsel. Job stress is a perception of an excessive occupation that can have a negative impact on psychological conditions. While the performance of employees is the ability of employees in doing certain skills. The hypothesis of this research is "Working Stress has a significant effect on Employee Performance in Call Center division of Telkomsel Infomedia". The object of this research is PT. Infomedia Nusantara. Data collection was obtained through the distribution of questionnaires to 91 respondents. Sampling technique using nonprobability sampling is purposive sampling technique with population that is employees Call Center ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.5, No.1 Maret 2018 | Page 1152 Telkomsel Infomedia Buah Batu, Bandung. This data analysis uses simple descriptive and linear regression analysis. The results of this study indicate that Job Stress variable has a significant negative effect on Employee Performance. The test results were done by partial test (t test) and resulted in the conclusion that the null hypothesis was rejected. It is known that Employee Performance is influenced by Job Stress. Based on the results of research, should PT. Infomedia Nusantara Batu Fruit can minimize the stress of employee work through internal programs of the company which is devoted to provide comfort for employees not easy to stress. Keywords: Job Stress, Employee Performance, PT. Infomedia

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.
max_upload :0