Analisis Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Menggunakan Metode Delone & Mclean (studi Kasus Pada Situs Bukalapak.com)

Abstract

Abstrak Kepuasan pengguna merupakan sebuah dimensi penilaian dalam menilai kesuksesan sistem informasi. Hal ini diperlukan mengingat suksesnya sebuah sistem tidak terlepas dari rasa puas pengguna dalam penggunaan sistem demi mencapai tujuan yang diinginkannya. Dengan adanya penilaian tersebut para pengembang sistem dapat dengan mudah memperbaiki dan meningkatkan sistem yang sedang diterapkan. Kepuasan pengguna dapat diukur dengan indikator yang telah ditetapkan sesuai dengan kebutuhan sistem yang sedang digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh secara simultan dan parsial antara kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna pada sistem informasi akuntansi penjualan di situs bukalapak.com. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah quota sampling. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 43 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS 23.0. Berdasarkan hasil penelitian, variabel kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan secara simultan berpengaruh secara signifikan. Secara parsial variabel kualitas informasi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna sedangkan kualitas sistem dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna. Berdasarkan hasil penelitian, kualitas informasi belum tentu mempengaruhi penguna dalam mencapai kepuasan pengguna sedangkan kualitas layanan dan kualitas sistem dapat mempengaruhi kepuasan pengguna. Kata Kunci : Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, Kualitas Layanan, Kepuasan Pengguna, Abstract User satisfaction is an assessment dimension in assessing the success of information systems. This is necessary considering the success of a system can not be separated from the user's satisfaction in the use of the system in order to achieve the desired goals. Given these assessments system developers can easily repair and improve the system being implemented. User satisfaction can be measured with indicators that have been set in accordance with the needs of the system being used. This study aims to determine the effect of simultaneous and partial between the quality of information, system quality, and quality of service to user satisfaction on accounting information systems sales on the site bukalapak.com. This research uses quantitative method. Sampling technique in this research is quota sampling. The sample in this study were 43 respondents. The analysis technique used in this research is multiple linear regression analysis using SPSS 23.0 application. Based on the results of research, variable quality of information, system quality, service quality simultaneously significantly influence. Partially variable quality of information does not significantly affect user satisfaction while system quality and service quality significantly influence to user satisfaction. Based on the results of research, the quality of information does not necessarily affect the user in achieving user satisfaction while the quality of service and system quality can affect user satisfaction. Keywords : Information Quality,System Quality, Service Quality, User Satisfacion