Analisis Positioning E-commerce Fashion Muslim Berdasarkan Atribut Website (studi Kasus Pada Hijabenka, Hijup, Muslimarket Dan Zoya)

Abstract

Konsumen belanja online di Indonesia lebih menyukai melakukan transaksi melalui komputer atau laptop, maka dari itu penggunaan website dalam e-commerce cukup penting untuk diperhatikan. Indonesia, negara dengan mayoritas penduduk beragama islam, memberikan peluang bagi e-commerce fashion muslim untuk berkembang. E-commerce fashion muslim yang cukup populer diantaranya yaitu Hijabenka, Hijup, Muslimarket dan Zoya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui positioning Hijabenka, Hijup, Muslimarket dan Zoya. Atribut yang digunakan dalam penelitian ini yaitu product information, customer service, privacy/security, navigation, dan comparison shopping. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Multidimensional Scaling (MDS). Hasil penelitian menunjukkan Hijabenka berada di peringkat pertama pada atribut product information, customer service, privacy/security, navigation, dan comparison shopping. Kemudian diikuti oleh Hijup di peringkat kedua, Zoya di peringkat ketiga dan Muslimarket di peringkat keempat. Adapun saran yang dapat diberikan untuk Hijabenka sebaiknya meningkatkan fasilitas untuk memeriksa kembali pesanan dan keamanan informasi yang diberikan pelanggan. Untuk Hijup sebaiknya meningkatkan kualitas warna pada foto produk, fasilitas pengembalian produk, keamanan kartu kredit dan mempercepat waktu pergantian halaman. Untuk Zoya sebaiknya menambah informasi terkini mengenai produk, menambah layanan penjualan, keamanan informasi dan menambah fitur-fitur dalam website. Untuk Muslimarket sebaiknya memberikan informasi produk lengkap dan konsisten, meningkatkan fasilitas untuk melacak status pesanan dan meningkatkan keamanan informasi kartu kredit. Kata Kunci: Positioning, MDS, e-commerce, website, fashion muslim.