Pengaruh Media Sosial Twitter Terhadap Brand Awareness Indihome Triple Play

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh media sosial Twitter terhadap Brand Awareness Indihome Triple Play. Metode penelitian ini adalah metode survey. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan kausal. Populasi dalam penelitian ini 100 followers dari akun media sosial yang mewakili IndiHome. metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah non-probrabilty sampling. Metode penelitian yang dipakai adalah metode kuantitatif dengan uji SEM-PLS dengan menggunakan skala likert sebagai skala pengukuran. Hasil penelitian menunjukan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara media sosial Twitter terhadap brand awareness. Sehingga dapat disimpulkan bahwa media twitter dapat mempengaruhi Brand awareness IndiHome Triple Play. Saran pada penelitian ini adalah agar media sosial Twitter yang mewakili IndiHome Triple play untuk dapat lebih meningkatkan pemasaran menggunakan media sosial twitter dan terus meningkatkan keterlibatan dan pemberdayaan konsumen unutk meningkatkan customer engagemnet yang tentunya akan menguntungkan pihak IndiHome Triple Play dalam menjalin hubungan dengan pelanggan dan menarik pelanggan potensial.

Kata Kunci: Social Media, Brand Awareness, Twitter