Pengaruh "culture" Terhadap "consumer Trust" Tokopedia

Abstract

Abstrak Culture adalah hasil pemikiran, dan karya manusia. Sehingga kebudayaan satu dengan yang lainnya akan berbeda, hal tersebut yang membuat sebuah budaya menjadi unik. komponen dasar dalam kebudayaan yang bisa dilihat salah satunya adalah teknologi, teknologi mempermudah orang untuk melakukan aktifitas, contohnya berbelanja melalui e-commerce menggunakan handphone. penelitian ini untuk mengetahui bagaimana budaya dan kepercayaan di Tokopedia setelah adanya penipuan (Fraud), dikarenakan menurut survei orang tidak akan menggunakan e-commerce jika mengetahui hal buruk terjadi. Melalui penelitian ini akan dilakukan penelitian bagaimana pengaruh budaya terhadap kerpercayaan, Dimensi Culture dengan Variabelnya yaitu Collectivism, Uncertainty Avoidance, Power Distance, Long-term Orientation dan Masculinity. Dimensi Trust dengan Variabelnya yaitu Disposition to Trust, Ability, Integrity, Benevolence. Metode yang dilakukan adalah dengan metode kuantitatif dan disebarkan secara online dengan menggunakan google form di Kota Jawa Barat, karena Jawa Barat merupakan Provinsi yang paling banyak menggunakan e-commerce. Dari Kuesioner yang disebar diperoleh 438 Responden, dan pengolahan data menggunakan Lisrel 8.80. Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat diketahui bahwa culture mempengaruhi kepercayaan individu dalam menggunakan e-commerce. Variabel Collectivism, Uncertainty Avoidance, Power Distance, Long-term Orientation dan Masculinity berpengaruh positif terhadap Disposition to Trust, dan Disposition to Trust berpengaruh positif terhadap Ability, Integrity, Benevolence. Abstract Culture is the result of human thought and work. Making culture different from others will be different, this makes culture unique. one of the basic components in culture that can be seen is technology, technology make easyof people to carry out activities, for example purchasing through e-commerce using mobile phones. This research is to find out how the culture and belief in Tokopedia after the conflict (Fraud), because according to the survey people will not use e-commerce if they know something bad happened. Through this research, a study will be conducted on how the influence of culture on trustworthiness, the dimensions of culture with its variables, namely Collectivism, Uncertainty Avoidance, Power Distance, Long-term Orientation and Masculinity. The Dimensions of Trust with Variables are Disposition to Trust, Ability, Integrity, Benevolence. The method used is a quantitative method and distributed online using google form in the City of West Java, because West Java is the province that uses e-commerce the most. From the questionnaire distributed 438 respondents were obtained, and data processing using Lisrel 8.80. Based on the results of data processing, it can be seen that culture influences the confidence of individuals in using e-commerce. Collectivism, Uncertainty Avoidance, Power Distance, Longterm Orientation and Masculinity Variables have a positive effect on Disposition to Trust, and Disposition to Trust has a positive effect on Ability, Integrity, Benevolence..