Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan “Studi Kasus di Divisi Call Centre Infomedia Buah Batuâ€
Abstract
Abstrak Kemampuan Infomedia Nusantara dalam pengelolaan directory informasi ditunjang dengan komitmen untuk senantiasa melakukan pengembangan secara terus menerus terhadap teknologi, sistem, dan SDM yang dimiliki, mengarahkan Infomedia Nusantara menuju posisi sebagai Pusat Informasi Nasional Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan di PT. Infomedia Nusantara Buah Batu pada divisi Call Center Telkomsel. Stres kerja adalah sesuatu persepsi mengenai pekerjaan yang berlebih sehingga dapat berdampak negatif pada kondisi psikologis. Sedangkan kinerja karyawan merupakan kemampuan pegawai dalam melakukan sesuatu keahlian tertentu. Hipotesis dari penelitian ini adalah “Stres Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan di divisi Call Center Telkomsel Infomediaâ€. Objek penelitian ini adalah PT. Infomedia Nusantara. Pengumpulan data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 91 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling adalah teknik purposive sampling dengan populasi yaitu karyawan Call Center Telkomsel Infomedia Buah Batu, Bandung. Analisis data ini menggunakan analisis deskriptif dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Stres Kerja berpengaruh negatif signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Hasil pengujian dilakukan dengan uji parsial (uji t) dan menghasilkan kesimpulan bahwa hipotesis nol ditolak. Dengan begitu diketahui bahwa Kinerja Karyawan dipengaruhi oleh Stres Kerja. Berdasarkan hasil penelitian, sebaiknya PT. Infomedia Nusantara Buah Batu bisa memperkecil stress kerja karyawan melalui program-program internal dari perusahaan yang dikhususkan untuk memberikan kenyaman agar karyawan tidak gampang stres. Kata kunci: Stres Kerja, Kinerja Karyawan, PT. Infomedia Abstract Infomedia Nusantara's capability in managing the information directory is supported by the commitment to continuously develop the technology, system and human resources owned, directing Infomedia Nusantara to the position of National Information Center of Indonesia. This study aims to determine the effect of job stress on employee performance in PT. Infomedia Nusantara Batu Fruit in Call Center division of Telkomsel. Job stress is a perception of an excessive occupation that can have a negative impact on psychological conditions. While the performance of employees is the ability of employees in doing certain skills. The hypothesis of this research is "Working Stress has a significant effect on Employee Performance in Call Center division of Telkomsel Infomedia". The object of this research is PT. Infomedia Nusantara. Data collection was obtained through the distribution of questionnaires to 91 respondents. Sampling technique using nonprobability sampling is purposive sampling technique with population that is employees Call Center ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.5, No.1 Maret 2018 | Page 1152 Telkomsel Infomedia Buah Batu, Bandung. This data analysis uses simple descriptive and linear regression analysis. The results of this study indicate that Job Stress variable has a significant negative effect on Employee Performance. The test results were done by partial test (t test) and resulted in the conclusion that the null hypothesis was rejected. It is known that Employee Performance is influenced by Job Stress. Based on the results of research, should PT. Infomedia Nusantara Batu Fruit can minimize the stress of employee work through internal programs of the company which is devoted to provide comfort for employees not easy to stress. Keywords: Job Stress, Employee Performance, PT. InfomediaReferences
Mangkunegara, A. P. (2013). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Abdurrahman, & Muhidin. (2011). Panduan praktis memahami penelitian. Pustaka Setia.
Amalia, N. (2016). Hubungan antara harga diri dengan perilaku konsumtif pada mahasiswi. Skripsi tidak diterbitkan, Surakarta : Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Bangun, W. (2012). Manajemen sumber daya manusia. Erlangga.
Sunyoto, D. (2013). Metodologi penelitian akuntansi. PT Refika Aditama Anggota Ikapi.
Dessler, G. (2015). Manajemen sumber daya manusia. Salemba Empat.
Priansa, D. J. (2014). Perencanaan & pengembangan SDM. Alfabeta.
Edison, E., Anwar, Y., & Komariyah, I. (2016). Manajemen sumber daya manusia. cetakan ke-1.Bandung:Alfabeta Edy Sutrisno, 2014, Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana.
Fahmi, I. (2013). Analisis laporan keuangan. Alfabeta.
Fauji, H. (2013). Pengaruh stres kerja dan konflik kerja terhadap semangat kerja karyawan. Skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Pasundan.
Gaffar, H. (2012). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan pada PT bank mandiri (persero) TBK kantor wilayah x makasar. Skripsi. Universitas Hasanuddin Makassar.
Ghozali, I. (2012). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS. Universitas Diponegoro.
Hasibuan, M. (2013). Manajemen sumber daya manusi. Cetakan Ketujuh Belas. Jakarta. Bumi Aksara.
Hermita. (2011). Pengaruh stress kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Semen Tonasa (Persero) Pangkep. Skripsi. FE Unhas: Stress in Organizations: Role of Locus Of Control. International Journal of Business and Social.
Science. (2011). 2(18), 232–236.
Sipatu, L. (2013). Pengaruh motivasi, lingkungan kerja dan stres kerja terhadap kinerja perawat di ruang rawat inap RSUD undata. Palu. E-Jurnal Katalogi.
Marwansyah. (2010). Manajemen sumber daya manusia. Alfabeta.
Noviansyah, & Zunaidah. (2011). Pengaruh stres kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT. Perkebunan Minanga. Skripsi Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi.UniversitasSriwijaya. Diakses 7 Oktober 2017 ISSN : 2355–9357 e-Proceeding of Management : 5(1)Maret 2018 | Page 1158 Rasko, D. A., Webster, D. http://eprints.unsri.ac.id/3448/1/Pengaruh_Stres_Kerja_Dan_Motivasi_Terhadap_Kinerja_Karyawan.pdf
R., S., J. W., B., A., B., N., S., F, et al. (2011). Origins of the e. coli Strain Causing an Outbreak of Hemolytic-Uremic Syndrome in Germany. The New England Journal of Medicine, 709–715.
Razi, F. (2009). Teori konflik politik dan resolusi konflik: Sebuah pengantar. www.teorikonflikpolitik.com. Diakses 7 Oktober 2017.
Riduwan, & Sunarto. (2012). Pengantar statistika. Edisi kelima. Alfabeta.
Rivai, V., dkk. (2013). Commercial bank management: Manajemen perbankan dari teori ke praktik. Edisi 1. Cetakan 1. Rajawali Pers.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Organizational behavior edition 15. New Jersey: Pearson Education.
Sarwono, S. W. (2012). Psikologi remaja. PT. Raja Grafindo Persada. Sinambela, Lijan. 2012) Kinerja Pegawai: Teori, Pengukuran dan Implikasi. Graha Ilmu.
Siagian, S. P. (2013). Manajemen sumber daya manusia. Bumi Aksara.
Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Supardi. (2013). Aplikasi statistika dalam penelitian konsep statistika yang lebih komprehensif. Change Publication.
Tahir, Riyani 2007. Hubungan Stres Kerja dengan Kinerja Guru Sekolah Luar Biasa Pembina Tingkat Provinsi Sulawesi Selatan
usman, W. A., et al. (2014). Effect of co-branding on brand equity. Departement of Bussines Administration, Indus University, Karachi Pakistan.
Wibowo. (2014). Manajemen kinerja, edisi keempat. Rajawali Pers.
Widoyoko, E. P. (2012). Teknik penyusunan instrumen penelitian. Pustaka Pelajar Yozgat, Ugur.
Yurtkoru, S., & Bilginoglu, E. (2013). Job stress and job performance among employees in public sector in istanbul: Examining the moderating role of emotional intelligence. Procedia, social and behavioral sciences.75: 518–524 Zafar.
N, et al. (2014). Determinants of employee motivation and its impact on knowledge transfer and job satisfaction. International journal of human resource studies, 4, 50–69.
Zeb, et al. (2015). The impact of job stress on employee’s performance: Investigating the moderating effect of employees motivation. City University Research Journal. Vol 5. No 1.
