Analisis Positioning E-commerce Fashion Muslim Berdasarkan Atribut Website (studi Kasus Pada Hijabenka, Hijup, Muslimarket Dan Zoya)
Abstract
Konsumen belanja online di Indonesia lebih menyukai melakukan transaksi melalui komputer atau laptop, maka dari itu penggunaan website dalam e-commerce cukup penting untuk diperhatikan. Indonesia, negara dengan mayoritas penduduk beragama islam, memberikan peluang bagi e-commerce fashion muslim untuk berkembang. E-commerce fashion muslim yang cukup populer diantaranya yaitu Hijabenka, Hijup, Muslimarket dan Zoya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui positioning Hijabenka, Hijup, Muslimarket dan Zoya. Atribut yang digunakan dalam penelitian ini yaitu product information, customer service, privacy/security, navigation, dan comparison shopping. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Multidimensional Scaling (MDS). Hasil penelitian menunjukkan Hijabenka berada di peringkat pertama pada atribut product information, customer service, privacy/security, navigation, dan comparison shopping. Kemudian diikuti oleh Hijup di peringkat kedua, Zoya di peringkat ketiga dan Muslimarket di peringkat keempat. Adapun saran yang dapat diberikan untuk Hijabenka sebaiknya meningkatkan fasilitas untuk memeriksa kembali pesanan dan keamanan informasi yang diberikan pelanggan. Untuk Hijup sebaiknya meningkatkan kualitas warna pada foto produk, fasilitas pengembalian produk, keamanan kartu kredit dan mempercepat waktu pergantian halaman. Untuk Zoya sebaiknya menambah informasi terkini mengenai produk, menambah layanan penjualan, keamanan informasi dan menambah fitur-fitur dalam website. Untuk Muslimarket sebaiknya memberikan informasi produk lengkap dan konsisten, meningkatkan fasilitas untuk melacak status pesanan dan meningkatkan keamanan informasi kartu kredit. Kata Kunci: Positioning, MDS, e-commerce, website, fashion muslim.Downloads
References
APJII. (2018). Infografis Penetrasi dan Perilaku Pengguna Internet Indonesia Survey 2017. Jakarta: APJII.
Ekayanti, Y. (2016). E-Commerce Industry One Step Ahead: How To Get Sales Leads . [online]. https://adways.co.id/blog/e-commerce-industry-one-step-ahead-how-to-get-sales-leads. [5 Oktober 2017]
Kanncollective. (2017). How to P osition Your Lifestyle and eCommerce Fashion Brand . [online]. https://blog.lemonstand.com/fashion-brand-positioning-strategy/. [2 Februari 2018]
Katadata. (2016). Transaksi E -Commerce Indonesia Naik 500% dalam 5 Tahun . [online]. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2016/11/16/transaksi-e-commerce-indonesia-naik-500-dalam-5–tahun. [25 Januari 2018]
Kerin, R. A., dan Hartley, S. W. (2016). Marketing The Core (6th ed). USA: McGraw-Hill Education.
Laudon, K. C., dan Traver, C. G. (2016). E-Commerce Business, Technology, Society Global Edition (12th ed). England: Pearson Education Limited.
Malhotra, N. K. (2010). Marketing Research. (6th Ed). USA: Pearson Global Edition.
Mustikasari, I. (2018). [Data] 5 Tren Perilaku Konsumen Onli ne Indonesia di Tahun 2018 . [online]. https://iprice.co.id/trend/insights/data-5-tren-perilaku-konsumen-online-indonesia-di-tahun-2018/. [15 Februari 2018]
Noviandari, L. (2015). Ingin Beli Baju Lebaran? Berikut Kumpulan E-commerce Fashion Muslim Indonesia untuk Referensi Anda . [online]. https://id.techinasia.com/daftar -website-e-commerce-fashion-muslimonline-indonesia. [14 Maret 2017]
Priansa, D. J. (2017). Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Seock, Y., dan Norton, M. J. T. (2007). Capturing College Students on the Web: Analysis of Clothing Web Site Attributes. Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal , 11:4, 539 -552. Retrieved from Emerald Insight.
Simamora, B. (2005). Analisis Multivariat Pemasaran. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Wulandari, D. (2017). Begini Perilaku Berbelanja Online Konsumen Sepanjang Ramadhan . [online]. http://mix.co.id/marcomm/brand-insight/research/begini-perilaku-berbelanja-online-konsumen-sepanjangramadhan. [2 Oktober 2017]
