Pengaruh Word Of Mouth Communication Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Ponsel Android (Studi Kasus Di Bandung)
Abstrak
Ponsel Android merupakan salah satu smartphone yang populer pada saat ini sejak awal kemunculannya. Penjualan smartphone ini pun kian meningkat sehingga menarik perhatian produsen- produsen lain baik dari luar maupun lokal untuk ikut memproduksi ponsel Android. Untuk menghadapi persaingan ini, para produsen ponsel Android pun perlu menerapkan beberapa startegi bisnis baru seperti word of mouth communication (WOMC). WOMC merupakan salah satu alternatif dalam komunikasi pemasaran yang dapat mempengaruhi sikap pembelian seseorang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh word of mouth communication terhadap proses keputusan pembelian ponsel Android di Bandung.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian desain riset kausal. Populasi dalam penelitian ini ialah pengguna ponsel Android di wilayah Bandung dengan pengambilan sampel menggunakan non-probabilitas dengan teknik insidental sampling. Penelitian ini menggunakan kuesioner dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 115 orang responden. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan deskriptif kuantitatif.
Hasil penelitian menggunakan analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa WOMC berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian konsumen dengan persamaan Y = 1,912 + 0,626X. Variabel X mengacu pada WOMC dan variabel Y mengacu pada proses keputusan pembelian. Setelah data diolah, dihasilkan nilai (r) sebesar 0,931 dimana nilai ini tergolong sangat kuat. Kontribusi pengaruh WOMC terhadap proses pengambilan keputusan pembelian konsumen sebesar 86,7% dan sisanya 13,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Uji signifikansi uji-t menunjukkan terdapat hubungan antara word of mouth communication dan proses keputusan pembelian ponsel Android di Bandung.Unduhan
Referensi
Anonim. (2011). Ponsel android – pengenalan. Available at: http:/android.com/ponsel-android [Accessed 16 April 2014].
Anonim. (2012). Penjualan ponsel android geser iphone. Available at: [Accessed 1 Juni 2014]. http://www.suaramerdeka.com/v1/index.php/read/news_cetak/2012/09/28/131238/PenjualanKomputer-Tablet-Geser-Notebook-
Basalamah, F. M. (2010). Pengaruh komunitas merek terhadap word of mouth. Bisnis & Birokrasi, Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, 17(1), 79–89.
Harjadi, D., & Fatmasari, D. (2008). Word of mouth (WOM) communication sebagai alternatif kreatif dalam komunikasi pemasaran. Equilibrium, 4(8), 72–78.
Hasan, A. (2010). Marketing dari mulut ke mulut. Media Pressindo.
Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2010). Consumer behavior: Building marketing strategy. McGraw Hill-Irwin.
Istijanto. (2009). Aplikasi praktis riset pemasaran: Cara praktis meneliti konsumen dan pesaing. Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran (edisi 13, jilid 1 dan 2). Penerbit Erlangga.
Ridwan, & Akdon. (2010). Rumus dan data dalam aplikasi statistika. Alfabeta.
Sekaran, U. (2006). Metodologi penelitian untuk bisnis (edisi 4, buku 2). Salemba Empat.
Sernovitz, A. (2009). Word of mouth marketing. Kaplan.
Sugiyono. (2011). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Umar, H. (2009). Metode penelitian untuk skripsi dan tesis bisnis. PT Rajagrafindo Persada.
