Izumi, Nabilla Kalvina, Telkom University, Indonesia

• eProceedings of Management Vol. 8 No. 5 (2021): Oktober 2021 - Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
  Analisis Keluhan Pelanggan Pada Social Customer Relationship Management E-commerce Di Indonesia Menggunakan Model Berbasis Ontology (Studi Kasus: Tokopediacare, Shopeecare, Bukabantuan)
  Abstract  PDF