Fajriyati, Siti Muktia, Telkom University, Indonesia

• eProceedings of Management Vol. 6 No. 1 (2019): April 2019 - Program Studi S1 Ilmu Administrasi Bisnis
  Analisis Kualitas Pelayanan Menggunakan Model Kano (studi Kasus Pada Ptrans Tahun 2018)
  Abstract  PDF