Pengaruh Social Media Marketing Instagram Terhadap Repurchase Intention Pada Konsumen Wardah

Abstract

Abstrak Instagram merupakan salah satu media sosial yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia yaitu mencapai 59 juta pengguna aktif Instagram setiap bulannya (the statistics portal, 2019). Kepopuleran Instagram juga dimanfaatkan oleh para perusahaan untuk digunakan sebagai media komunikasi pemasaran (Yadaf dan Rahman, 2017:3882). Wardah merupakan salah satu perusahaan kosmetik lokal yang menggunakan media sosial Instagram dengan jumlah pengikut terbanyak dibandingkan dengan beberapa pesaing kosmetik lokal lainya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Social Media Marketing melalui Instagram terhadap Repurchase Intention konsumen Wardah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 385. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan Wardah yang pernah mengunjungi media sosial Instagram Wardah (@wardahbeauty). Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan software IBM SPSS 23. Berdasarkan hasil pada penelitian ini, diketahui bahwa dimensi social media marketing yang meliputi context, communication, collaboration dan connection berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention pada konsumen Wardah baik secara parsial maupun simultan. Kata Kunci : Kosmetik, Repurchase Intention, Social Media Marketing Abstract Instagram is one of the social media that is widely used by Indonesian people, reaching 59 million active Instagram users every month (the statistics portal, 2019). Instagram's popularity is also used by companies to be used as Instagram's popularity is also used by companies to be used as media of marketing communication (Yadaf and Rahman, 2017: 3882). Wardah is one of the local cosmetics company that using social media Instagram with the highest number of followers compared to several other local cosmetic competitors. This study aims to find out how the influence of social media marketing Instagram on repurchase intention at Wardah. The method used in this research is quantitative research methods. Data collection is done by using a questionnaire distributed by online. The sampling technique in this study used purposive sampling, with a number of respondents that is 385. The population in this study were Wardah customers who had seen or visited Wardah’s social media Instagram (@wardahbeauty). This study uses multiple linear regression analysis technique by using software IBM SPSS 23. Based on the results of this study, it is known that the social media marketing dimensions which includes context, communication, collaboration and connection have a significant influence on repurchase intention on Wardah consumers both partially and simultaneously. Keywords: Cosmetics, Repurchase Intention, Social Media Marketing