Pengaruh Iklan Terhadap Customer Loyalty Pada Natura World Di Kota Surakarta

Abstract

Natura World merupakan merek PT. Natura Prima Beauty adalah distributor pemasaran produk kecantikan berbasis jaringan. Salah satu upaya yang dilakukan oleh Natura World dalam mempertahankan konsumen sehingga mereka loyal terhadap produk yang dihasilkan adalah dengan iklan yang memanfaatkan social media (Instagram, WhatsApp, dan Facebook). Penelitian berjenis deskriptif kuantitatif yaitu mendeskripsikan dan menjelaskan tentang Natura World serta mengetahui dan menganalisis pelaksanaan iklan produk Natura World terhadap customer loyalty. Responden berjumlah 100 orang (warga kota Surakarta) dengan yang cara Non Probability Sampling dengan teknik menggunakan Purposive Sampling, kemudian dianalisis dengan regresi linier berganda sederhana. Hasil penelitiaan menyatakan bahwa didasarkan hasil uji hipotesis dengan menggunakan uji T dan regresi liner didapatkan hasil bahwa pelaksanaan iklan yang dilakukan oleh Natura World berpengaruh signifikan terhadap peningkatan loyalitas customer dan besarnya pengaruh yang ditimbulkan dari pelaksanaan iklan produk Natura World terhadap peningkatan Loyality Customer yaitu sebesar 5,37 atau sebersar 53,7% sedang sisanya yaitu 46,3% dipengaruhi oleh variabel lainnya di luar penelitian. Kata Kunci : pengaruh, iklan, customer loyality, Natura World, Surakarta