Analisis Faktor Resiko Yang Diterima Konsumen Setelah Penggantian Produk Flexi Ke Produk Telkomsel Pada Masyarakat Bandung

Abstract

Penelitian ini mengkaji faktor resiko yang diterima konsumen setelah penggantian produk flexi ke produk telkomsel. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah Masyarakat kota Bandung yang masih menggunakan produk tersebut. Pengumpulan sampel dilakukan dengan menyebarkan kuesioner, menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik insidental sampling kepada 100 orang yang telah melakukan penggantian produk dan Penelitian ini menggunakan teknik analisis faktor. Hasil penelitian ini terdapat empat faktor resiko yang terbentuk diterima konsumen setelah penggantian produk flexi ke produk telkomsel terdiri dari : 1) Faktor Fungsional sebesar 43,6%, 2) Faktor Waktu sebesar 7,83%, 3) Faktor Finansial sebesar 6,24%, 4) Faktor Psikologis sebesar 4,95%. Sehingga, total percentage of variance ke empat faktor tersebut sebesar 62,62%. Artinya, ke empat faktor tersebut dapat menjelaskan 62,62% dari seluruh faktor asli atau variabel awal dan terdapat faktor lain 37,38% yang juga menjadi pendorong resiko yang diterima konsumen setelah penggantian produk flexi ke produk telkomsel.

Kata Kunci : Analisis Faktor, Faktor Resiko , Penggantian Produk