Strategi Public Relations PT Petrokimia Gresik Dalam Mempertahankan Citra Perusahaan
Abstract
PT Petrokimia Gresik dihadapkan dengan potensi krisis yang terjadi di media sosial di mana banyaknya akun hoaks dan informasi palsu paska terjadinya perubahan kebijakan pupuk bersubsidi. Demi mempertahankan citra positif perusahaan dan menghadapi potensi krisis yang terjadi di media sosial tersebut, PT Petrokimia Gresik menerapkan strategi public relations melalui employee Influencer sebagai langkah desiminasi informasi positif perusahaan sekaligus bagian mitigasi krisis citra. Tujuan penelitian ini adalah peneliti ingin mengetahui strategi public relations PT Petrokimia Gresik dalam mempertahankan citra perusahaan melalui employee Influencer, mengetahui implementasi strategi public relations PT Petrokimia Gresik dalam mempertahankan citra perusahaan melalui employee Influencer, serta mengetahui evaluasi strategi public relations PT Petrokimia Gresik dalam mempertahankan citra perusahaan melalui employee Influencer. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif studi kasus eksplanatoris. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam dan observasi. Hasil penelitian ini menunjukkan dalam mempertahankan citra perusahaan,. Pada evaluasi, yang dapat dilakukan adalah pemetaan terlebih dahulu untuk menjadi dasar strategi untuk diterapkan, employee Influencer dapat diikutsertakan pada program offline.
Kata kunci-PT Petrokimia Gresik, Strategi Public Relations, Employee Influencer,Strategy of Image, Strategy of Argumentation
References
Andersson, R. (2019). Employees as ambassadors: Embracing new role expectations and coping with identitytensions. Corporate Communications, 24(4), 702-716. https://doi.org/10.1108/CCIJ-04-2019-0038
Arief, N. N., Gregory, A., Pangestu, A. B., Ramdlany, D. M. A., & Sanjaya, I. M. A. (2022). Employee Influencer management: Evidence from state-owned enterprises in Indonesia. Journal of Communication Management, 26(2),
-186. https://doi.org/10.1108/JCOM-03-2021-0031
Edelman. (2022). 2022 Edelman trust barometer. Retrieved from Edelman website: https://www.edelman.com/trust/2022-trust-barometer
Girsang, C. N. (2020). Pemanfaatan micro-Influencer pada media sosial sebagai strategi public relations di era digital. Jurnal Ilmu Komunikasi Ultimacomm, 12(2), 206-225. https://doi.org/10.31937/ultimacomm.v12i2.1299
Ishak, A. (2012). Peran public relations dalam komunikasi organisasi. Jurnal Komunikasi, 1(4), 373-380. https://doi.org/10.24329/aspikom.v1i4.38
Lee, J. A., & Eastin, M. S. (2021). Perceived authenticity of social media Influencers: Scale development and
validation. Journal of Research in Interactive Marketing, 15(4), 822-841. https://doi.org/10.1108/JRIM-12-2020-
Putri, R. (2018). Strategi public relations rumah makan Dapur Solo Tulungagung dalam meningkatkan citra perusahaan perspektif etika bisnis Islam. Institut Agama Islam Negeri Tulungagung, Tulungagung.
Romadona, M. R., & Setiawan, S. (2020). Communication of organizations in organizations change's phenomenon in research and development institution. Jurnal Pekommas, 5(1), 91-104. https://doi.org/10.30818/jpkm.2020.2050110
Ruslan, Rosady. 2007. Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Sa'diah, A. K. (2018). Manajemen relasi hubungan masyarakat PT. Petrokimia Gresik. Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya.
Salim, M. (2021). Strategi marketing public relations sephora di tengah pandemi COVID-19: Studi kasus pembukaan toko fisik Sephora cabang Mal Grand Indonesia. Universitas Multimedia Nusantara.
Smith, D., Jacobson, J., & Rudkowski, J. L. (2021). Employees as Influencers: Measuring employee brand equity in a social media age. Journal of Product and Brand Management, 30(6), 834-853. https://doi.org/10.1108/JPBM-03-2020-2821
Yin, R. K. (2002). Case study research and applications: Design and methods. California: SAGE Publications.
