The Influence of Following @KAI121’S X Account on Information Needs Fulfilment of PT KAI Customers
Abstract
Adanya peningkatan jumlah kendaraan bermotor di Indonesia memicu kenaikan jumlah kemacetan yang terjadi. Salah
satu cara yang pemerintah gunakan untuk mengurangi tingkat kemacetan tersebut adalah dengan mengurangi
penggunaan kendaraan pribadi dan beralih menggunakan kendaraan umum. Salah satu yang pemerintah sarankan
adalah Kereta Api. PT KAI selaku penyedia layanan kereta api di Indonesia membuat akun media sosial sebagai salah
satu sarana edukasi terkait layanannya. Salah satu media sosial yang mereka miliki adalah media sosial X. Akun
@KAI121 ini menyediakan informasi seputar layanan milik PT KAI. Dalam penelitian ini, hendak diketahui apakah
adanya pengaruh dari mengikuti akun X PT KAI yaitu, @KAI121, terhadap pemenuhan kebutuhan informasi para
penggunanya.
Kata Kunci-penggunaan media sosial, kebutuhan informasi, Media Sosial X.
References
Abbas, A., Zahra, F., & Rofi. (2018). Persepsi Netizen Terhadap Pola Pemberitaan Lambe Turah Sebagai Strategi
Komunikasi Dalam Perspektif Filsafat Sosial. Jurnal Ranah Komunikasi, 2(2), 60-70.
Adler, R. B., Rodman, G., & Elmhorst, J. (2005). Understanding Human (Ninth Edit). Oxford University Press.
Aulia, D., & Deni, I. F. (n.d.). Intrapersonal Communication in the Process of Establishing the Self-Concept of
Communications Students of the State Islamic University of North Sumatera. Daengku: Journal of
Humanities and Social Sciences Innovation, 2(3), 327-332.
Badan Pusat Statistik. (2023, December 1). Jumlah Penumpang Kereta Api - Tabel Statistik. Badan Pusat Statistik.
https://www.bps.go.id/id/statistics-table/2/NzIjMg==/jumlah-penumpang-kereta-api.html
Cangara, H. (2015). Pengantar Ilmu Komunikasi. PT. Raja Grafindo Persada.
Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2006). Metode Riset Bisnis. Jakarta: PT Media Global Edukasi.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods
Approaches. SAGE Publications.
Fakhrizal, M. M. (2022, March 18). Kereta Api Sebagai Moda Transportasi Massal Masa Depan - ITS News. Institut
Teknologi Sepuluh Nopember (ITS). https://www.its.ac.id/news/2022/03/18/kereta-api-sebagai-modatransportasi
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8).
Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, E. A., Ledbetter, A., & Sparks, G. G. (2019). A First Look at Communication Theory. McGraw-Hill
Education.-massal-masa-depan/
Guha, B. (1978). Documentation and Information : Services, Techniques and Systems. Calcutta: The World Press
Private.
Kadir, A. (n.d.). Transportasi: Peran dan Dampaknya dalam Pertumbuhan Ekonomi Nasional. Jurnal Perencanaan &
Pengembangan Wilayah Wahana Hijau, 1(3), 121-131.
Karim, A., Lesmini, L., Sunarta, D. A., Suparman, A., & Yunus, A. I. (2023). Manajemen Transportasi (I. P.
Kusuma, Ed.). Cendikia Mulia Mandiri.
Kementrian Perhubungan. (2018). DITJEN PERKERETAAPIAN. DITJEN PERKERETAAPIAN.
https://djka.dephub.go.id/sejarah-perkeretaapian-indonesia
Kereta Api Indonesia. (2018). Situs Resmi PT Kereta Api Indonesia (Persero). Situs Resmi PT Kereta Api Indonesia
(Persero). https://www.kai.id/corporate/page/11
Kurniawan, A. W., & Puspitaningtyas, Z. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Pandiva Buku.
Lidwina, A. (2021, February 19). Ragam Alasan Orang Menggunakan Media Sosial. Databoks.
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/02/19/ragam-alasan-orang-menggunakan-media-sosial
Mahdi, M. I. (2022, February 24). Pengguna Media Sosial di Indonesia Capai 191 Juta pada 2022. Data Indonesia.
https://dataindonesia.id/internet/detail/pengguna-media-sosial-di-indonesia-capai-191-juta-pada-2022
Margareta, H. (2000). Perbaikan Sistem Transportasi di Perdesaan di Era Otonomi Daerah. Makalah Geografi
Transportasi Fakultas Geografi UGM.
Nasrullah, R. (2015). Media Sosial Perspektif Komunikasi, Budaya dan Sosioteknologi. Bandung: Simbiosa
Rekatama Media.
Obar, J. A., & Wildman, S. S. (2015). Social Media Definition and the Governance Challenge - An Introduction to
the Special Issue. Telecommunications policy, 39(9), 745-750.
Puspitadewi, I., Erwina, W., & Kurniasih, N. (n.d.). Pemanfaatan
Kebutuhan Informasi Para Pengguna Jalan Raya. Jurnal Kajian Informasi Dan Perpustakaan, 4(1), 21.
Rogers, E. M. (1980). Communication Networks: Toward a New Paradigm for Research. Free Press.
Rubin, D. B. (n.d.). Comparison of Four Methods for Handing Missing Data in Longitudinal Data Analysis through
a Simulation Study. Open Journal of Statistic, 4(11).
Sani, Z. (2010). Transportasi: Suatu Pengantar. Jakarta: Penerbit Universitas Indonesia (U-I Press).
Shannon, C. E., & Weaver, W. (1949). The Mathematical Theory of Communication. Urbana: University of Illinois
Press.
Sugiyono, P. D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (19th ed.). ALFABETA.
Weekly, E. (1967). An etymological dictionary of modern English. New York, NY: Dover Publications.
Zikmund, W. G., Babin, B. J., & Griffin, M. (2010). The Impact of Human Resource Management Practices of the
Managers on Perceived Organizational Performance4A Study on Ceylon Fisheries Corporation in Sri
Lanka. Open Access Library Journal, 7(12).
