Analisis Gaya Dan Kompetensi Komunikasi Host Live Tiktok Dalam Aktivitas Pemasaran Interaktif (Studi Kasus Pada Brand @Zafarnaz_Id)
Abstract
Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi besar dalam aktivitas pemasaran, salah satunya melalui
fitur live streaming pada platform TikTok. Namun, dalam praktiknya, host live menghadapi tantangan seperti kesulitan
mempertahankan jumlah penonton dan terjadinya miskomunikasi dengan konsumen, khususnya terkait perbedaan
persepsi terhadap warna produk yang ditampilkan selama siaran langsung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
gaya komunikasi dan kompetensi komunikasi host live TikTok dalam aktivitas pemasaran interaktif, dengan studi
kasus pada brand fashion muslimah @zafarnaz_id. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode
studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi langsung terhadap aktivitas live TikTok
brand tersebut. Jumlah informan dalam penelitian ini terdiri dari 9 orang, yaitu 3 host live (informan kunci), 5
konsumen (informan pendukung), dan 1 pakar komunikasi (informan ahli). Hasil penelitian menunjukkan bahwa host
menggunakan berbagai gaya komunikasi seperti dominan, dramatik, animated expressive, open, relaxed, friendly,
attentive, dan impression leaving dalam membangun interaksi dengan audiens. Sementara itu, kompetensi komunikasi
host live mencakup tiga aspek utama, yaitu motivasi (baik positif maupun negatif), pengetahuan (konten dan
prosedural), serta keterampilan. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memperluas pemahaman mengenai
penerapan gaya komunikasi dan kompetensi komunikasi host live dalam konteks pemasaran digital yang bersifat
interaktif, khususnya melalui platform live streaming seperti TikTok.
Kata Kunci: Gaya Komunikasi, Kompetensi Komunikasi, Host Live, TikTok, Pemasaran Interaktif, @zafarnaz_id
References
Ahdiat, A. (2023). Jualan Online vs Offline, Mana yang Jadi Prioritas Pelaku Usaha? Katadata Media Network.
Arumdhani, F. A., & Naryoso, A. (2018). KOMPETENSI KOMUNIKASI PUBLIC RELATIONS DALAM
MENJALIN HUBUNGAN DENGAN STAKEHOLDER. Interaksi Online, 6(3), 294-301.
Dirgantari, T. S. (2024). Live Shopping di Social Commerce Kini Jadi Tren Belanja di Kalangan Anak Muda. Narasi.
Erwin, S.E., M.M., C.DMP., C., Loso Judijanto, S.Si., M.M., M. S., Dr. Jenny Nancy Kaligis, ST., M. S., Vina Islami,
S.Pi., M. ., Ribut Musprihadi, S.E., M. ., Suprayitno, D. D., Nadia Dwi Irmadiani, S.A.B., M. S., Prof.Dr.
Musran Munizu, SE., M.Si., M.A.P., CIPM., C., Drs. Muchayatin, S.E., M. ., Indah Mawarni, S.E., M.M.,
M. S., Dr. Saktisyahputra, S.I.Kom., M. I. K., Drs. Joko Riyanto, S.E., M. ., & Gde Indra Surya Diputra, S.E.,
M. S. (2024). Manajemen Pemasaran Teori & Strategi (Sepriano (ed.)). PT. Green Pustaka Indonesia.
Islam, J. E., Mahliza, I., Husein, A., Gunawan, T., Muhammadiyah, U., & Utara, S. (2020). Analisis Strategi
Pemasaran Online. Al-Sharf: Jurnal Ekonomi Islam, 1(3), 250–264. https://doi.org/10.56114/al-sharf.v1i3.98
John W.Creswell. (2014). Penelitian Kualitatif & Desain Riset (Edisi Keti). SAGE Publications.
Lestari, N. I., Ramadani, M., Nurmayasari, R., & Yani, Z. S. (2023). Peran Level of Entertainment Dalam
Meningkatkan Brand Awareness Dan Niat Pembelian Dengan Show Host Caracterstics Sebagai Moderasi
Pada Live Shopping. Ekombis Sains: Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Bisnis, 8(2), 189–204.
https://doi.org/10.24967/ekombis.v8i2.2388
Littlejohn, S. W. (2021). Theories of Human Theories of Human Communication (Twelfth Ed).
