mplementasi Sostac Pada Penggunaan Instagram Akun @Lifeatbuma Di Pt Bukit Makmur Mandiri Utama
Abstract
Pemanfaatan media sosial Instagram @lifeatbuma oleh PT Bukit Makmur Mandiri Utama (BUMA) dinilai belum
optimal sebagai media komunikasi digital perusahaan karena ketidak- konsistenan dalam melakukan upload konten.
Instagram memiliki potensi strategis dalam membangun citra perusahaan, khususnya bagi perusahaan B2B, serta
memperkuat identitas merek di era digital. Akun @lifeatbuma digunakan untuk mendukung perayaan HUT ke-26
perusahaan dan meningkatkan keterlibatan audiens internal. Melalui karya berjudul “Pemanfaatan Media Sosial
Instagram dalam Meningkatkan Engagement Rate Akun @lifeatbuma di PT Bukit Makmur Mandiri Utama”, penulis
menerapkan pendekatan strategi komunikasi berbasis metode SOSTAC (Situation, Objectives, Strategy, Tactics,
Action, Control). Data diperoleh melalui observasi lapangan, dokumen internal perusahaan, dan studi literatur. Hasil
perancangan menunjukkan bahwa penerapan metode SOSTAC secara terstruktur dan kreatif mampu meningkatkan
engagement rate Instagram @lifeatbuma dari 1,55% menjadi 2,14%, terutama melalui pemanfaatan fitur Instagram
dan konten interaktif seperti Tanya BUMAners yang melibatkan partisipasi karyawan.
Kata Kunci: Media sosial, Instagram, SOSTAC, Engagement rate, Perusahaan B2B
References
Budi, I. (2023). Analisis Media Sosial Sebagai Upaya Dini Deteksi Potensi Konflik Masyarakat di Dunia Maya. In
Dgb.Ui.Ac.Id. https://dgb.ui.ac.id/wp-content/uploads/123/2023/12/buku-pidato-Prof.-Indra-Budi.pdf
BUMA International Group: Menata Masa Depan Pertambangan. (n.d.). BUMA. https://bumainternational.com/
Dave, C., & Smith, P. (2017). Digital Marketing Excellence Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing
(5th Editio). https://doi.org/https://doi.org/10.4324/9781315640341
Dijkmans, C., Kerkhof, P., & Beukeboom, C. J. (2015). A stage to engage: Social media use and corporate reputation.
Tourism Management, 47(April), 58–67. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.09.005
Garcia-Pueyo, L., Tsaparas, P., Senthil Kumar, P., Sellis, T., Papotti, P., Adali, S., Manco, G., Trufinescu, T., Ranade,
G., Verbus, J., Tek, M. N., & McCosker, A. (2023). Integrity 2023: Integrity in Social Networks and Media.
WSDM 2023 - Proceedings of the 16th ACM International Conference on Web Search and Data Mining, 1269–
https://doi.org/10.1145/3539597.3572704
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media.
Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing 17/E- (9781292220178 (Ed.); Seventeent). Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management, 15/E. Global Edition. Pearson Education.
Malau, H. (2017). Manajemen Pemasaran: Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi
Global. Alfabeta.
Maulhayat, F., Kesuma, A. I., & Amiruddin, H. (2018). Peran Instagram di Kalangan Mahasiswa Angkatan 2015
Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Makassar. Eprints.Unm, 1–18.
http://eprints.unm.ac.id/9871/%0Ahttps://id.wikipedia.org/wiki/InstagramSeiri
Nasrullah, R. (2015). Media sosial Perspektif Komunikasi ,Budaya, dan Sosioteknologi. Simbiosa Rekatama Media.
Natiqa, D., Kusumawati, N., & Aprilianty, F. (2022). The Effect of Instagram on Customer Relationship, Customer
Equity, and Purchase Intention Towards Luxury Fashion Brands. January. https://doi.org/10.4108/eai.27-7-
2316834
Nurhayati, H., & Wolff. (2025). Social media in Indonesia - statistics & facts. Statista.
https://www.statista.com/topics/8306/social-media-in-indonesia/#topicOverview
Rakhmat, J. (2007). Psikologi Komunlkasi. https://repository.bbg.ac.id/bitstream/1789/1/Jalaluddin_Rahmat_-
Sharma, H. (2024). Top Instagram Statistics 2024: You Need to Know. CREATOSAURUS.
https://www.creatosaurus.io/blog/top-instagram-statistics
Smith, P., & Zee, Z. (2020). Marketing Communications (Seventh). Kogan Page Limited.
Smith, P., & Zook, Z. (2011). Marketing Communications: Integrating Offline and Online With Social Media -5/E.
Kogan Page.
Solomon, M. R. (2017). Consumer Behavior: buying, having, and being (Thirteenth).
Syafnidawaty. (2020). DATA PRIMER. Universitas Raharja. https://raharja.ac.id/2020/11/08/data-primer/
Wahyu Putri, F. I., & Surianto, M. A. (2022). STRATEGI MENGELOLA HUBUNGAN PELANGGAN PADA
KAJIAN BUSINESS TO BUSINESS PT WAKABE INDONESIA. Jurnal Indoneisa Sosial Sains, Vol.3 No.1.
Widiati, E., My, A. S., & Santoso, F. (2024). PENINGKATAN KEMAMPUAN PEMASARAN DIGITAL. 7(2), 181–
