Pengaruh Konten Instagram Kolaborasi Fore Coffee dengan HMNS Perfume Terhadap Customer Engagement
Abstract
Perkembangan teknologi digital membawa pengaruh besar dalam cara berkomunikasi, berinteraksi, dan mengakses
informasi. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh konten Instagram kolaborasi Fore Coffee dengan HMNS
Perfume terhadap customer engagement dengan variabel bebas (X) Message Design Logic dan variabel terikat (Y)
Customer Engagement. Penelitian dilakukan menggunakan metode penelitian kuantitatif melalui pendekatan survei
yang dibagikan kepada 400 responden dengan kriteria sampel generasi Z dan pengikut akun Instagram @fore.coffee.
Hasil Uji Analisis Regresi Linear Sederhana mendapatkan nilai konstanta sebesar -3.293 dan nilai koefisien variabel
(X) Message Design Logic sebesar 0,669. Hasil Uji Koefisien Korelasi mendapatkan nilai signifikansi < 0,001 dan
nilai koefisien korelasi sebesar 0,774 dengan arah kekuatan hubungan positif. Hasil Uji Hipotesis (t) mendapatkan
nilai signifikansi < 0,001 dan nilai t_hitung sebesar 24,388. Hasil Uji Koefisien Determinasi mendapatkan nilai sebesar
0,599 yang dapat diartikan bahwa variabel bebas (X) Message Design Logic berpengaruh sebesar 60% terhadap
variabel terikat (Y) Customer Engagement, sedangkan 40% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain di luar variabel yang
diteliti pada penelitian ini.
Kata Kunci: Konten Instagram, Logika Desain Pesan, Keterlibatan Konsumen, Generasi Z
References
Aditya, I., & Yasa, N. (2024). Social Media Marketing, Brand Image, dan Purchase Intention: Konsep & Studi Kasus.
Media Pustaka Indo.
Ahdiat, A. (2024a). Media Sosial Favorit Gen Z dan Milenial Indonesia INFOGRAFIK. Databoks.
Ahdiat, A. (2024b, June 14). Mayoritas Warga RI Masih Sering Konsumsi Minuman Manis. Databoks.
Annur, C. M. (2024). Indonesia Masuk Top 10 Negara Paling Betah Main Medsos. Databoks.
negara-paling-betah-main-medsos
Arianto, B., & Rani. (2024). Pemasaran Media Sosial. Borneo Novelty Publishing.
Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Juric, B., & Ilic, A. (2011). Customer engagement: Conceptual domain, fundamental
propositions, and implications for research. Journal of Service Research, 14, 1–48.
https://www.researchgate.net/publication/285726483
Edwards, A., Edwards, C., & Gambino, A. (2020). The Social Pragmatics of Communication with Social Robots:
Effects of Robot Message Design Logic in a Regulative Context. International Journal of Social Robotics, 12(4),
–957. https://doi.org/10.1007/s12369-019-00538-7
Faradila, Sutomo, M., Ponirin, & Wanti, S. (2023). Strategi Content Marketing Dalam Membangun Customer
Engagement Melalui Media Sosial Instagram Out Of The Box. 1(1), 283–290.
https://journal.alshobar.or.id/index.php/bridging
Littlejohn, S. W., Foss, K. A., & Oetzel, J. G. (2021). Theories of Human Communication (12th ed.). Waveland Press.
Lone, A., Alnawah, A. K., Hadadi, A. S., Alturkie, F. M., Aldreweesh, Y. A., & Alhedhod, A. T. (2023). Coffee
Consumption Behavior in Young Adults: Exploring Motivations, Frequencies, and Reporting Adverse Effects and Withdrawal Symptoms. Psychology Research and Behavior Management, 16, 3925–3937.
https://doi.org/10.2147/PRBM.S427867
O’keefe, B. J. (1988). The Logic Of Message Design: Individual Differences In Reasoning About Communication. In
Communication Monographs (Vol. 55).
Palmatier, R. W., Kumar, V., & Harmelling, C. M. (2018). Customer Engagement Marketing. Springer International
Publishing.
Panggabean, A. D. (2024, May). Ini Data Statistik Penggunaan Media Sosial Masyarakat Indonesia Tahun 2024.
Radio Republik Indonesia. https://www.rri.co.id/iptek/721570/ini-data-statistik-penggunaan-media-sosialmasyarakat-indonesia-tahun-2024
Pastrynbakery. (2024). Pertama di Indonesia! Inovasi Minuman Kopi Beraroma Parfum Hadir dari Kolaborasi Fore
Coffee dan HMNS. Https://Www.Pastrynbakery.Com/. https://www.pastrynbakery.com/artikel/biznews/2435-
pertama-di-indonesia-inovasi-minuman-kopi-beraroma-parfum-hadir-dari-kolaborasi-fore-coffee-hmns
Santika, E. F. (2024, April 16). Ini Gambaran Produksi, Ekspor, Konsumsi Kopi Indonesia hingga 2026. Databoks.
Setyawati, R. L., & Anindita, R. (2022). Developing Customer Engagement Through Instagram Social Media on Local
Coffee Shop. Majalah Ilmiah Bijak, 19(2), 168–183. http://ojs.stiami.ac.id
