PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MENJAGA KEHARMONISAN HUBUNGAN KERJA DAN KELUARGA PADA PEGAWAI MILENIAL TELKOM INDONESIA UNIT WELLBEING JAKARTA
Abstract
Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui bagaimana komunikasi interpersonal dapat menjaga hubungan harmonis
hubungan kerja dan keluarga karyawan milenial. Maka dari itu, penelitian ini menggunakan teori komunikasi
interpersonal dari DeVito, yang menyoroti lima aspek utama dalam interaksi interpersona, yaitu keterbukaan, empati,
sifat positif, sifat suportif, dan kesamaan. Teori ini menjelaskan bagaimana faktor-faktor tersebut berperan dalam
membangun komunikasi yang efektif dan harmonis dalam berbagai konteks, termasuk hubungan kerja dan keluarga.
Metode penelitian yang digunakan adalan kualitatif dengan pendekatan fenomenologi dengan teknik wawancara
kepada karyawan milenial Telkom Indonesia unit Wellbeing Jakarta kelahiran 1990-1996. Hasil penelitian
menunjukkan komunikasi interpersonal memiliki peran penting dalam kehidupan sosial individu. Keterbukaan,
empati, suportif, perilaku positif, dan kesamaan menjadi faktor utama dalam menciptakan hubungan yang harmonis.
Selain itu, adanya batasan yang jelas antara kehidupan profesional dan personal membantu karyawan dalam menjaga
keseimbangan keduanya. Secara keseluruhan komunikasi interpersonal yang melibatkan keterbukaan, empati, sikap
positif, dukungan, dan kesamaan, sebagaimana dikemukakan oleh DeVito, berperan penting dalam membentuk
hubungan kerja dan keluarga yang harmonis. Penerapan kelima aspek tersebut memungkinkan terciptanya interaksi
yang saling memahami, mendukung, dan seimbang dalam konteks kehidupan kerja maupun keluarga karyawan
milenial.
Kata Kunci: Komunikasi interpersonal, harmonis, hubungan profesional, hubungan personal
References
AMIN, M. R. (2024). Pengaruh Work Life Balance dan Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT
Sucofindo cabang Makassar. Bandung: Open Library Telkom University.
Amrullah, F., and Alfikri, M. (2022). Implementation Of Interpersonal Communication In Maintaining Family
Harmony. Legal Brief, 11(3), 1962–1966. Retrieved from
https://legal.isha.or.id/index.php/legal/article/download/419/340
Ansari, A. (2021). The role of interpersonal communication skills in human resource and management. International
Journal of Science and Research, 10(11), 916–922. Retrieved from
https://www.academia.edu/download/110749102/SR211118020911.pdf
Ardiansyah, C. A., & Surjanti, J. (2020). Pengaruh Work Life Balance Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Komitmen
Organisasi Pada Karyawan PT. Bhineka Life Indonesia Cabang Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 8, 1211–
Arifan, A. S. P., and Shabrina, A. (2023). Peran Komunikasi Antarpribadi Ibu dan Anak dalam Perkembangan
Emosional Remaja Broken Home Berdomisili di Bandung. EProceedings of Management, 10(6). Retrieved
from https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/21777/0
Arifin. (2011). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Bucăţa, G., and Rizescu, A. M. (2017). The role of communication in enhancing work effectiveness of an organization.
Land Forces Academy Review, 22(1), 49–57. Retrieved from https://sciendo.com/pdf/10.1515/raft-2017-0008
Creswell, J. W. (2014). Penelitian Kualitatif & Desain Riset Memilih di Antara Lima Pendekatan (3rd ed.). Sage.
Creswell, J. W., and Creswell., J. D. (2023). RESEARCH DESIGN Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods
Approach (6th ed.). Sage Publications.
DeVito, J. A. (2007). The Interpersonal Communication Book. New York: Pearson Education.
DeVito, J. A. (2011). Komunikasi Antar Manusia (Lima). Karisma Publishing Group.
DeVito, J. A. (2012). The Interpersonal Communication Book (13th ed.). Pearson.
Dewi, D. R., and Supratman, L. P. (2024). Interpersonal Communication About Authoritarian Parenting Patterns in
The Formation of Adolescent Self-Concept. Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation,
(6), 943–955. Retrieved from https://sainsmat.org/index.php/daengku/article/download/2996/2086
Emmanuel, S. (2022). Harmonious Interpersonal Communication Amo. An International Refereed E-Journal of
Literary Explorations, 10(2), 85–88. Retrieved from https://www.researchscholar.co.in/downloads/19-dr.-t.-
sunand-emmanuel.pdf
Esterberg, K. G. (2002). Qualitative Methods Ins Social Research. New York: Mc Graw. Hill.
Fadilah, M. I., Supriatna, D., & Suharyat, Y. (2024). Work Life Balance: Studi Fenomenologi Pada Lembaga
Pendidikan. Jurnal Penelitian Dan Ilmu Pendidikan, 5(1), 114–123. https://doi.org/10.55681/nusra.v5i1.1865
Fadli, D. R. (2025). Mengenal Work Life Balance dan Pentingnya bagi Karyawan. halodoc.
Fitrawati, F., Insan, N., and Djalil, N. A. (2024). Peran komunikasi interpersonal dalam meningkatkan motivasi kerja
pengawas dan kepala sekolah di sekolah menengah pertama kabupaten penajam paser utara. Indonesian Journal
of Research and Service Studies, 1(3), 120–139. Retrieved from
https://jujurnal.com/index.php/ijrss/article/download/23/17
Hidayat, D. (2003). Paradigma dan Metodologi Penelitian Soasial Empirik Klasik. Jakarta: Departemen Ilmu
Komunikasi FISP Universitas Indonesia.
Indriantoro, N., and Supomo, D. (2020). Metode penelitian bisnis: Pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Jakarta:
Salemba Empat.
Indriantoro, Nur, and Supomo, B. (2016). Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: BPFE.
Kenny, E. P., and Destiwati, R. (2024). Pola Komunikasi Interpersonal Dalam Toxic Relationship Pada Hubungan
Berpacaran Khususnya Kepada Perempuan. EProceedings of Management, 11(6). Retrieved from s://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/download/25125/24057
Mitrofanova, E. S., and Makarov, S. A. (2023). West and East: convergence or divergence of Millennials’ transition
to adulthood in four European countries. Population and Economics, 7(4), 68–90.
https://doi.org/https://doi.org/10.3897/popecon.7.e112452
Morissan. (2019). Riset Kualitatif. Prenada Media Group.
Novianti, R. D., Sondakh, M., and Rembang, M. (2017). Komunikasi antarpribadi dalam menciptakan harmonisasi
(suami dan istri) keluarga didesa Sagea Kabupaten Halmahera Tengah. Acta Diurna Komunikasi, 6(2). Retrieved
from https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/actadiurnakomunikasi/article/download/16203/15707
Parakhina, P. E., and Bannikov, S. A. (2022). On the role of interpersonal communications in human resources
management in modern companies. In International Scientific and Practical Conference Strategy of
Development of Regional Ecosystems “Education-Science-Industry”(ISPCR 2021). Atlantis Press., 363–367.
Retrieved from https://www.atlantis-press.com/article/125970882.pdf
Prasetyo, N. A. (2024). Analisis Peran Komunikasi Antarpribadi Dalam Meningkatkan Kualitas Hubungan Sosial Di
Tempat Kerja. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran (JRPP), 7(4), 13153–13159. Retrieved from
http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jrpp/article/download/34390/22824
Prawira, M. A. R. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Iklim Organisasi Terhadap Happiness at Work Pada
Generasi Milenial di Kota Bandung. Dalam bentuk buku karya ilmiah. Universitas Telkom.
Rahmayani, A., and Nugroho, C. (2024). Interpersonal Communication of Visually Impaired Baristas with Customers.
Indonesian Journal of Social Science Research, 5(2), 571–577.
Santi, Y. (2015). Peran komunikasi interpersonal dalam menjaga hubungan yang harmonis antara mertua dan menantu
perempuan. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Tribhuwana Tunggadewi, 4(3), 42452.
Sudarsih, S. (2021). Pentingnya Membangun Keluarga Harmonis Di Kalangan Pengemudi Becak Wisata Di
Yogyakarta. Jurnal “HARMONI", 5(3), 100–106.
