Analisis Komparatif Konsumen Dalam Memilih Barbershop Terbaik Di Kota Tegal (Studi Pada Barbershop Harmonis Dan Starsbox)
Abstract
Industri jasa potong rambut pria di Indonesia, khususnya di Kota Tegal, mengalami perkembangan signifikan dengan
munculnya barbershop modern. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis preferensi konsumen terhadap atribut kapster,
pelayanan, dan fasilitas dalam memilih barbershop terbaik, dengan fokus pada dua barbershop ternama: Barbershop
Harmonis dan Starsbox Barbershop. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan pendekatan Analytical
Hierarchy Process (AHP), melibatkan 97 responden yang merupakan pelanggan aktif dari kedua barbershop tersebut. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa atribut kapster dan pelayanan dari Harmonis Barbershop lebih baik dibandingkan Starsbox,
sementara dalam hal fasilitas, Starsbox unggul. Pelanggan memprioritaskan pelayanan sebagai atribut terpenting, diikuti
oleh fasilitas dan kapster. Kontribusi terbesar dalam keputusan memilih barbershop berasal dari pelayanan. Penelitian ini
memberikan wawasan praktis bagi pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkaya literatur perilaku
konsumen di sektor grooming pria. Saran untuk penelitian selanjutnya mencakup penambahan atribut seperti harga, lokasi,
dan segmentasi demografis konsumen untuk hasil yang lebih komprehensif.
Kata Kunci : Preferensi Konsumen, Layanan, Fasilitas, Kapster. Barbershop
References
Amin Supriyono, A. P. (2024). Industri Barbershop di Indonesia: Peluang dan Tantangan. (R. M. Azumar, Pewawancara)
AHP Priority Calculator. https://bpmsg.com/academic/ahp_calc1.php?t=AHP+priorities&n=9&new=Go
Fakhruddin, A. (2018). Pengaruh Kualitas Layanan dan Suasasna Berbershop Terhadap Keputusan Memilih Barbershop
(Studi pada konsumen Raja Cukur Barbershop Candi Panggung Malang).
Firmansyah, R. S. P. (2020). The Effect Analysis of Marketing Mix on Barbershop Service Selection Decisions by
Customer at Next Premium Barbershop Abdullah Lubis Medan Branch. International Journal of Research.
Gustiawan, W.D., Sudarmiatin., Rahayu, W.P. (2024). Understanding Consumer Decisions: Factors Influencing Men's
Choice of Premium Barbershops in Kediri City. RISK: Jurnal Riset Bisnis Dan Ekonomi, 5(2), 14–20.
DOI: https://doi.org/10.30737/risk.v5i2.6271
Hargianti, M. (2021). Analisis Kebutuhan Fasilitas Instruktur Ruang Terbuka Publik di Tepian Sungai Musi. Jurnal PenSil.
Iba, Z., & Wardhana, A. (2023). Metode Penelitian. Purbalingga: Eureka Media Aksara.
Kamila, Nisrina., Wardhana, Aditya. (2023). (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan
Konsumen Setelah Layanan Haji dan Umrah Dibuka Kembali Pada Masa Pandemi COVID-19 (Studi Kasus: EBAD
Wisata Tour). Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, 17(1), 1-16.
DOI: https://doi.org/10.35931/aq.v17i1.1708. https://jurnal.stiq-amuntai.ac.id/index.php/alqalam/article/view/1708. Jurnal SINTA 3
Kevin, I. G. (2023). Pengaruh Pelayanan Karyawan dan Fasilitas terhadap Minat Pengunjung untuk Menginap pada Masa
Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis.
Kim, N. Y. M. J. (2022). Effect of Hair Salon Selection Criteria on Consumer Behavior and Satisfaction. Journal of the
Korean Society of Cosmetology.
Raza, Mochammad., Hapidullah, Aliffutra. Wardhana, A., Pradana, M. (2022). The Effect of Service Quality on Customer
Satisfaction and Its Impact on E-Commerce Customer Loyalty. Proceedings of the 3rd Asia Pacific Conference on
