Pengaruh Brand Image Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Kfc Cabang Buah Batu Bandung
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan word of mouth terhadap keputusan pembelian
konsumen pada KFC Cabang Buah Batu Bandung, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden
yang merupakan konsumen KFC Cabang Buah Batu Bandung. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi
linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, brand image berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian. Konsumen cenderung lebih percaya dan tertarik melakukan pembelian karena citra merek yang
positif. Word of mouth juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, di mana rekomendasi dan pengalaman
orang lain sangat memengaruhi minat beli konsumen. Secara simultan, brand image dan word of mouth bersama- sama
memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi
strategi pemasaran KFC untuk memperkuat citra merek dan mendorong komunikasi positif antar konsumen.
Kata Kunci: Brand Image, Word of Mouth, Keputusan Pembelian, Pemasaran, Konsumen
References
Wahyudi, R., & Sari, D. A. (2021). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan dan Loyalitas
Konsumen pada Pelanggan KFC Cabang Baturaja. Jurnal Manajemen Bisnis Universitas Baturaja, 6(2), 120-
Sukmawati, A., & Dewi, R. (2022). Pengaruh Brand Image dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Ulang
Produk KFC di Kota Denpasar pada Masa Pandemi COVID19. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar, 9(1), 45-57.
Putri, N. A., & Santoso, H. (2023). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian KFC di Kawasan Jakarta Pusat.
Jurnal Ekonomi dan Pemasaran Universitas Mercu Buana, 18(3), 88-102.
Pratiwi, M., & Suryadi, R. (2021). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada
KFC di Kota Bengkulu. Jurnal Manajemen Bisnis Universitas Bengkulu, 7(1), 67-81.
Fitria, S., & Amin, T. (2021). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada KFC di
Kota Bengkulu. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu, 15(2), 110-122.
Amalia, R., & Hidayat, R. (2021). Pengaruh Brand Image dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Produk
Makanan Siap Saji. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(1), 45–52. https://doi.org/10.31294/jeb.v10i1.12345
Ayu, P. R., & Nugroho, A. (2022). Pengaruh Word of Mouth dan Promosi Digital terhadap Keputusan Pembelian
Makanan Cepat Saji. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 6(2), 78–86.
https://doi.org/10.33366/jmbi.v6i2.14321
Fadhillah, M. A., & Setiawan, R. (2023). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen pada Restoran Cepat Saji. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen, 12(1), 33–40.
https://doi.org/10.51985/jiem.v12i1.17456
Lestari, N., & Rahman, A. (2021). Word of Mouth, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di
Era Digital. Jurnal Ekonomi Digital dan Bisnis, 5(3), 90–99. https://doi.org/10.36782/jedb.v5i3.12654
Wahyuni, T., & Sari, D. K. (2024). Peran Brand Image dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen di Restoran Cepat Saji. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 7(1), 12–20.
https://doi.org/10.31294/jrmb.v7i1.18932
Pratama, A. D., & Lestari, N. P. (2023). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare di
Kalangan Mahasiswa. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 14(1), 45–55.
Susilowati, D., & Santoso, B. (2022). Pengaruh Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen pada Produk Fashion Lokal
di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 24(2), 113–124.
Haque-Fawzi, N., Rahman, A., & Putra, R. A. (2022). The Influence of Word of Mouth and Brand Trust on Purchase
Decision. Journal of Marketing and Consumer Research, 87(1), 45–52.
Keller, K. L. (2020). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (5th ed.). Pearson
Education.
