ANALISA STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM KONSEP IMC PADA PERFORMA INDIBIZ PT. TELKOM INDONESIA DI WITEL JAKARTA SELATAN
Abstract
Latar belakang penelitian ini berangkat dari belum tercapainya target penjualan layanan Indibiz, yang diduga salah
satunya disebabkan oleh belum optimalnya pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran terpadu, khususnya dalam
aspek public relations. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi public relations dalam konsep Integrated
Marketing Communication (IMC) yang diterapkan oleh Indibiz PT. Telkom Indonesia di Witel Jakarta Selatan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif dan paradigma interpretatif. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam dengan informan kunci, pendukung, dan ahli,
serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi public relations yang dijalankan melibatkan
pendekatan kepada pemerintah dan komunitas, namun belum sepenuhnya terintegrasi secara efektif dengan elemenelemen IMC lainnya seperti personal selling, direct marketing, interactive marketing, dan word of mouth. Meskipun
terdapat upaya melalui berbagai saluran komunikasi seperti media sosial dan event, implementasi IMC secara
menyeluruh belum maksimal dalam mendorong peningkatan performa penjualan Indibiz. Penelitian ini memberikan
kontribusi implementasi public relations belum berjalan secara terintegrasi dan kurang efektif dalam membangun
brand awareness menunjukkan perlunya perbaikan pendekatan komunikasi dalam konteks persaingan yang tinggi.
Kata Kunci: Integrated Marketing Communication (IMC), Indibiz, Public Relations, Strategi Komunikasi, Telkom
Indonesia
References
Alviera, E., & Aulia, S. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Media Sosial @Lasolange_ di Instagram. Jurnal
Publish (Basic and Applied Research Publication on Communications), 2(1), 62–79.
https://doi.org/10.35814/publish.v2i1.4796
Desna Aryana Pratiwi, A. D. (2021). Communication Strategy Of Government Public Relations Depok City In
Managing Covid-19 Information During Pandemic On Instagram. 2 no.4.
https://doi.org/https://doi.org/10.51601/ijersc.v2i4.90
Estaswara, H., Yuliastini, E., & Kurniasari, C. W. (2023). Merek Sebagai Pesan Utama Integrated Marketing
Communication (IMC) di Jurnal Indonesia Tahun 2020. Jurnal Ilmu Komunikasi, 21(1), 43.
https://doi.org/10.31315/jik.v21i1.7141
Liang, X., & Chen, H. (2021). A Qualitative Study on Local Individual- or Family-Owned Casual Chinese Restaurants
Marketing Communication Strategies. Journal of International Food & Agribusiness Marketing, 33(3), 243–
https://doi.org/10.1080/08974438.2020.1773368
Lyu, J. C., Huang, P., Jiang, N., & Ling, P. M. (2022). A Systematic Review of E-Cigarette Marketing
Communication: Messages, Communication Channels, and Strategies. International Journal of Environmental
Research and Public Health, 19(15), 9263. https://doi.org/10.3390/ijerph19159263
Mulitawati, I. M., & Retnasary, M. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Brand Image Melalui
Sosial Media Instagram (Studi kasus deskriptif komunikasi pemasaran prodak polycrol forte melalui akun
instagram @ahlinyaobatmaag). Komunikologi: Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi Dan Sosial, 4(1), 23.
https://doi.org/10.30829/komunikologi.v4i1.7616
Musrifah. (2021). Strategi IMC (Integrated Marketing Communication) Sebagai Survivor Bisnis Online Di Masa dan
Pasca Pandemi. Alamtara: Jurnal Komunikasi Dan Penyiaran Islam, 5(2), 148–160.
