Analisis Pola Komunikasi Internal Organisasi Antar Bidang Dinas Perhubungan Kabupaten Jayapura
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pola komunikasi internal antar bidang di Dinas Perhubungan Kabupaten
Jayapura. Komunikasi internal merupakan faktor esensial dalam mendukung efektivitas koordinasi dan kelancaran
pelaksanaan tugas setiap bidang agar tujuan organisasi tercapai secara optimal. Kompleksitas struktur organisasi dan
keragaman tugas di Dinas Perhubungan Kabupaten Jayapura berpotensi menimbulkan tantangan komunikasi, terutama
dalam proses pertukaran informasi dan pengambilan keputusan.Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori
komunikasi internal dari Onong Uchanda Effendy tuntuk menjelaskan bagaimana pola komunikasi internal di Dinas
Pehubungan Kabupaten Jayapura berjalan. Oleh sebab itu, penelitian ini memfokuskan pembahasan pada pola
komunikasi internal antar bidang serta faktor-faktor yang memengaruhinya. Jenis penelitian yang digunakan adalah
kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi, serta analisis data secara
tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal di Dinas Perhubungan Kabupaten Jayapura
berlangsung dalam bentuk komunikasi vertikal, horizontal, dan diagonal, namun masih terdapat hambatan, seperti
kurangnya sinkronisasi informasi, birokrasi yang kaku, dan terbatasnya koordinasi antar bidang. Selain itu, faktor
kondisi geografis menjadi alasan mengapa penelitian ini dilakukan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pola
komunikasi internal di Dinas Perhubungan Kabupaten Jayapura sudah berjalan, tetapi perlu penguatan dalam bentuk
perbaikan mekanisme koordinasi dan komunikasi agar efektivitas kerja dan pelayanan publik dapat ditingkatkan. Dengan demikian, hasil penelitian ini diharapkan menjadi referensi untuk pengembangan sistem komunikasi internal
agar mampu mendukung kinerja organisasi secara lebih baik dan berkelanjutan.
Kata kunci: efektivitas komunikasi organisasi, komunikasi internal, komunikasi organisasii, pola komunikasi.
References
Denzin N. K. & Lincoln Y. S. (2018). Buku Pegangan Penelitian Kualitatif SAGE (edisi ke-5). Los Angeles, CA:
Sage.
Dinas Perhubungan Kota Bandung. (2022). Retrieved from Struktur Organisasi Dishub Banding:
https://dishub.bandung.go.id/p/struktur-organisasi
Dinas Perubungan Kabupaten Jayapura. (2019). Diambil kembali dari Struktur Organisasi Dinas Perubungan
Kabupaten Jayapura: https://dishub.jayapurakab.go.id/struktur-organisasi/
Effendy O. U. (2009). Human Relation & Public Relation.
Fatmawati I. (2022). Komunikasi Organisasi Dalam Hubungannya Dengan Kepemimpinan Dan Perilaku Kerja
Organisasi.” Jurnal Pendidikan Dan Pemikiran 2(2):39–55.
Havicena H. (2021). Komunikasi Horizontal Karyawan dalam Membangun Iklim Komunikasi yang Kondusif di PT.
Prakarsara Pramadita.
Irian, A. S. (2016). Pola komunikasi organisasi dalam penerapan visi & misi (studi kepemimpinan Dinas Perhubungan
Kota Makassar) [Skripsi, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar].
Isniyunisyafna & Isfiantie D. S. (2020). Strategi Komunikasi Internal dalam Menumbuhkan Loyalitas Karyawan PT.
Prudential Life Assurance (Studi Deskriptif pada PRU Eternity Kota Cilegon).
Kreps, G. L. (2009). Applying Weick’s model of organizing to health care and health promotion: Highlighting the
central role of health communication. Patient Education and Counseling, 74(3), 347–355.
Kusmawardhani T. ( (2021). Analisis Peran Komunikasi Organisasi Internal dan Eksternal Pada Kelurahan
Mustikasari - Bekasi.
Md Noor, S. M., Ahmad, K., & Ismail, M. S. (2023). Information management: Weick’s organizational information
theory approach. Journal of Public Administration and Government, 5(1), 72–75.
Moleong. (2022). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Muriansyah I. & Artisti V. N. (2024). Anilisis Komunikasi Internal dalam Meningkatkan Etos Kerja di Kantor Desa
Pamekaran, Kecamatan Soreang, Kabupaten Bandung
Nabila N. M., Zulkarnain I., & Kurniawati D. 2024). Corporate Communication in Growing Internal Relations of
Employees PT. Pupuk Indonesia Sales Department Region 1 Northern of Sumatera.
Ophilia A. & Hidayat Z. (2021). Leadership Communication during Organizational Change: Internal Communication
Strategy: A Case Study in Multinational Company Operating in Indonesia.
Prabawa I. K. I & Pratama W. A. (2023). Penerapan Komunikasi Internal Pegawai di Dinas Pemberdayaan Masyarakat
dan Desa Kota Denpasar.
Pramasitaningdyah A. & Sinduwiatmo K. (2022). The Role of Organizational Communication Patterns in Motivating
Employees: A Study of a Small Manufacturing Company in Indonesia.
Purnama N. K. T. (2021). Pola Komunikasi Antar Aparatur Bidang Pengendalian dan Ketertiban Transportasi
(PDKT) Dinas Perhubungan Kota Bandung Dalam Koordinasi Penyampaian Pesan.
Rijali A. (2018). Analisis Data Kualitatif. Jurnal Alhadharah, 17(33), 81-95.
Safira R. S. (2024). Analisis Strategi Komunikasi Internal Pada Perusahaan Starup Halo Jasa Dalam Membentuk
Budaya Organisasi.
Septyani dkk. (2022). Implementasi Komunikasi Internal Perusahaan dalam Menjalankan Flexible Working
Arrangements (FWA)
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet.
Tisnawati S .E. P., & Priansa D. J. (2018). Kepemimpinan & Perilaku Organisasi. In P. R. Aditama. Bandung: PT.
Refika Aditama.
Perda No. 5 Tahun 2016 Perubahan Struktur Organisasi. Kabupaten Jayapura: Database Peraturan.
Rahmat dkk. (2024). Implementation of Internal Organizational Communication in the Motor Vehicle Registration
and Identification (Regident) System in the South Sulawesi Police Traffic Directorate.
Siregar F. A. & Usriyah L. (2016). Peranan Komunikasi Organisasi dalam Manajemen Konflik.
Suciati I. (2023). Komunikasi Diagonal yang Menciptakan Profesionalitas Antar Manajer dan Staf.
Weick, K. E. (1979). The social psychology of organizing (2nd ed.). New York, NY: McGraw-Hill.
Weick, K. E. (1995). Sensemaking in organizations. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Weick, K. E., Sutcliffe, K. M., & Obstfeld, D. (2005). Organizing and the process of sensemaking. Organization
Science, 16(4), 409–421.
Whetsell, T. A., Kroll, A., & DeHart-Davis, L. (2020). Formal hierarchies and informal networks: How organizational
structure shapes information search in local government.
