Pengaruh Behavioral Intention Terhadap Use Behavior Pada Penggunaan Aplikasi Transportasi Online (studi Kasus Pada Pengguna Go-jek Dan Grab Di Kalangan Mahasiswa Telkom University )

Abstract

Penelitian ini menggunakan UTAUT 2 sebagai model penelitian, dengan variabel yang akan dianalisis adalah Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditionss, Price Value, Habit, Behavioral Intention, dan Use Behavior. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form kepada pengguna transportasi online sebanyak 200 responden di Kota Bandung dengan kuesioner berjumlah 21 pertanyaan. Pengolahan data dilakukan dengan metode Convenience Sampling dan data primer dianalisis dengan menggunakan structural equation modeling pada program LISREL 8.80. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Behavioral Intention pada penggunaan layanan aplikasi transportasi online di Bandung dipengaruhi oleh Facilitating Conditionss, Performance Expectancy, dan Habit. Sedangkan Habit dan Behavioral Intention memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Use Behavior. Selain itu, hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa melalui Behavioral Intention, Performance Expectancy, Facilitating Conditions dan Effort Expectancy memiliki pengaruh tidak langsung yang signifikan terhadap Use Behavior. Kata kunci: UTAUT, Behavioral Intention, Use Behavior, Online Transportation