Pengaruh Brand Association, Brand Loyalty, Brand Awareness, Brand Image Terhadap Brand Equity Telkomsel (studi Pada Generasi Y Di Indonesia)

Abstract

Indonesia termasuk negara terbanyak penyelenggara telekomunikasi, di antaranya adalah operator seluler. Dengan perkembangan zaman dan kemajuan teknologinya perusahaan operator seluler di tuntut untuk bersaing Variabel yang digunakan dalam penelitian brand association, brand loyalty, brand awareness, brand image dan brand equity.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh brand association, brand loyalty, brand awareness dan brand image terhadap brand equity Telkomsel pada generasi Y di Indonesia baik simultan dan parsial. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kausal dengan menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel non probability sampling dengan teknik analisis purposive sampling dengan sampel sebanyak 385 responden dengan menggunakan skala pengukuran likert 5 point. Berdasarkan dari hasil pengolahan data didapatkan hasil dari tanggapan pada semua variabel termasuk dalam kategori tinggi brand association 78.0%, brand loyalty 74.6%, brand awareness 77.5% dan brand image 82.5% Pada uji F(simultan) variabel independen berpengaruh positif terhadap brand equity dengan nilai 142.157 > 2.395 dan Uji t (parsial) terdapat 2 variabel yaitu brand association 7.597 > 1.64 dan brand image 11.727 > 1.64 yang berpengaruh positif terhadap brand equity. Lalu terdapat 2 variabel lain yaitu brand loyalty 1.559 < 1.64 yang tidak memiliki pengaruh dan brand awareness - 3.902 > 1.64 yang tidak berpengaruh positif pada brand equity Kata Kunci: Brand association, Brand loyalty, Brand awareness, Brand image, Generasi Y, Telkomsel