Analisis Faktor - Faktor Yang Membentuk Brand Equity Universitas Berakreditasi A Di Kota Bandung Dan Pengaruhnya Terhadap Brand Image

Abstract

Abstrak Di kota Bandung, terdapat sejumlah universitas baik swasta maupun negeri yang ter-akreditasi A. Akreditasi merupakan penentuan atau penilaian standar mutu pada suatu lembaga pendidikan yang dilakukan oleh BAN-PT. Tujuan dari adanya sistem akreditasi adalah untuk menentukan mutu dari Lembaga Pendidikan agar lebih terstandar kualitasnya. Meskipun demikian, menurut situs resmi Kelembagaan Ristekdikti bahwa Universitas Telkom dan Universitas Islam Bandung yang berakreditasi A berada di peringkat 61 dan 65 sedangkan Universitas Pasundan yang berakreditasi B berada diatas mereka dengan memperoleh rangking 49, rangking yang terbilang jauh. Dengan kata lain, terdapat beberapa masalah yang dihadapi oleh Universitas yang berakreditasi A sekalipun, salah satu diantaranya adalah masalah brand, terutama pada brand equity Universitas tersebut.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah suatu brand equity dapat mempengaruhi penilaian dari masyarakat, dan penelitian ini juga bertujuan apakah nilai brand equity dapat mempengaruhi brand image Universitas tersebut.Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara sampling kuota pada masyarakat kota Bandung. Sebanyak 400 kuesioner dari para responden telah dikumpulkan dan diolah menggunakan teknik Structural Equation Modeling dengan pendekatan Confirmatory Factor Analysis. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Lisrel 8.80.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa brand awareness, perceived quality, brand loyalty mempengaruhi brand equity secara positif dan signifikan, sedangkan brand association tidak berpengaruh positif terhadap brand image. Kemudian brand equity, brand awareness, brand association, brand loyalty berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, sedangkan perceived quality tidak mempengaruhi brand image. Universitas tersebut disarankan untuk melakukan promosi yang dikelola oleh bagian pemasaran universitas seperti contohnya dengan berkoordinasi dengan alumni kepada masyarakat dan masyarakat menganggap universitas – universitas tersebut masih belum bisa membuat masyarakat puas akan kinerja maupun kualitas yang diberikan. Universitas baiknya meningkatkan kualitas dari segi sumber daya pengajar, pembelajaran dan staff pelayanan dari masing – masing universitas. Kata Kunci: Brand equity, Brand Image, Structural Equation Modeling,Confirmatory Factor Analysis Abstract In the city of Bandung, there are some A-accredited of private and state universities. Accreditation is the determination or assessment of quality standards in an educational institution conducted by BAN-PT. The purpose of an accreditation system is to determine the quality of the Education Institution to be more standardized in quality. Nevertheless, according to the official website of the Ministry of Research, Technology and Higher Education of the Republic of Indonesia, Telkom University (Universitas Telkom) and Bandung Islamic University (Universitas Islam Bandung), which are A-accredited are ranked 61 and 65 while Pasundan University which is B accredited is above them with a ranking of 49, which is far away. In other words, there are some problems faced by some A-accredited universities, one of which is a brand problem, especially in the Universities' brand equity. This research aims to find out factors that affecting Universities’ brand equity and to find out whether Universities’ brand equity can affect the Universities’ brand image. This research used quantitative method. The data collection was done with quota sampling in Bandung. A total of 400 valid questionnaires were collected and processed by Structural Equation Modeling techniques with Confirmatory Factor Analysis approach. This data had been processed using Lisrel 8.80.The result of this research showed that brand awareness, perceived quality and brand loyalty has positive impact to brand equity, while brand association has no positive impact to brand image. The other resulty, brand equity, brand awareness, brand association and brand loyalty is positively impacted by brand ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.6, No.1 April 2019 | Page 82 image. Beside that, perceived quality has no positive impact to brand image. The university is advised to carry out promotions that are managed by the university's marketing department, for example by coordinating with alumni to the community and the community considers these universities still unable to make the community satisfied with the performance and quality provided. Universities should improve quality in terms of teaching resources, learning and service staff from each university. Keywords: Brand equity, Brand Image, Structural Equation Modeling,Confirmatory Factor Analysis