Pengaruh Faktor Risiko Dan Faktor Kepercayaan Terhadap Adopsi Electronic Wallet Menggunakan Model Tam (studi Kasus: E-wallet Ovo Di Kota Bandung)

Abstract

Abstrak Finnacial technology merupakan inovasi dari perkembangan teknologi dengan memanfaatkan teknologi dan digabungkan dengan finansial. Jenis fintech ada berbagai macam salah satunya adalah uang elektronik. Salah satu uang elektronik berbasis server based adalah e-wallet OVO yang di kelola oleh PT. Visionet Internasional. OVO adalah satu aplikasi penyedia layanan transaksi menggunakan uang elektronik dengan konsep dompet elektronik. Saat ini OVO dapat digunakan dalam aplikasi mobile smartphone berbasis Android dan juga iOS. Dengan meningkatnya pengguna smartphone di Indonesia dari tahun ke tahun, OVO mencoba untuk menjadi penyedia aplikasi layanan transaksi online menggunakan smartphone sebagai perantaranya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi niat perilaku pada pengguna e-wallet OVO untuk bertransaksi di Kota Bandung dengan menggunakan Model TAM yang dimodifikasi oleh penelitian Pavlou dengan memfokuskan pada variabel perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk, dan trust terhadap intention to transact online. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebayaran kuesioner kepada 400 responden pengguna e-wallet OVO. Teknik yang digunakan adalah analisis deksriptif menggunakan Structural Equation Model – Partial Least Square (SEM-PLS). Berdasarkan hasil pengolahan data, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk, dan trust berpengaruh positif signifikan terhadap intention to transact online. Dalam penelitian ini mampu menjelaskan 29,7% dari intention to transact online pada pengguna e-wallet OVO di Kota Bandung. Kata kunci : : Dompet elektronik, TAM, Perceived Risk, Trust, SEM-PLS. Abstract Finnacial technology is an innovation of technological development by utilizing technology and combined with finance. There are various types of fintech, one of which is electronic money. One of the server-based electronic money is OVO e-wallet managed by PT. Visionet International. OVO is an application transaction service provider using electronic money with the concept of an electronic wallet. Currently OVO can be used in Android and iOS-based smartphone mobile applications. With the increase in smartphone users in Indonesia from year to year, OVO tries to become an online transaction service application provider using smartphones as its intermediary. The purpose of this study was to determine what factors influence the behavioral intentions of OVO ewallet users to transact in Bandung using the TAM model modified by Pavlou's research by focusing on perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk, and trust against the intention to transact online. The method used in this study is a quantitative method. Data collection was carried out by sending questionnaires to 400 respondents of OVO e-wallet users. The technique used is descriptive analysis using Structural Equation Model - Partial Least Square (SEM-PLS). Based on the results of data processing, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk, and trust have a significant positive effect on the intention to transact online. In this study, it was able to explain 29.7% from the intention to transact online for OVO e-wallet users in Bandung City. Keywords: Electronic wallet, TAM, Perceived Risk, Trust, SEM-PLS