Evaluasi Program Pelatihan Menggunakan Metode Kirkpatrick's Four Level Training Evaluation Model Di Dana Pensiun Telkom Bandung

Abstrak

ABSTRAK Pelatihan merupakan aspek penting dalam mengembangkan sumber daya manusia, yang dapat berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung terhadap kinerja perusahaan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui 1) bagaimana evaluasi pelaksanaan pelatihan berdasarkan teori Kirkpatrick yang terdiri dari level reaksi, proses pembelajaran, perubahan perilaku, dan kinerja sebagai hasil dari pelatihan, 2) bagaimana pengaruh reaksi pelaksanaan pelatihan dan pembelajaran terhadap perilaku karyawan, 3)bagaimana pengaruh perubahan perilaku terhadap hasil dari pelatihan pada karyawan di Dana Pensiun Telkom Bandung. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik sampling yang digunakan adalah non probability sampling dengan menggunakan sampling jenuh. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu kepada 60 responden dimana responden dalam penelitian ini adalah karyawan Dana Pensiun Telkom yang telah mengikuti pelatihan KPKU (Kriteria Penilaian Kinerja Unggul) dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah path analysis jalur 1 dan 2 dengan menggunakan software SPSS. Berdasarkan hasil olahan data deskriptif dapat diketahui bahwa reaction termasuk dalam kategori baik. Learning termasuk dalam kategori baik. Behavior termasuk dalam kategori baik. Result termasuk dalam kategori baik. Kata Kunci : Reaction, Learning, Behavior, and Result ABSTRACT Training is an important aspect in developing human resource, which can affect directly or indirectly on company performance. This research was conducted to find out 1) how to evaluate the implementation of training based on Kirkpatrick’s theory which consist of the level reaction, learning process, behaviour change, and performance as a result of training, 2) how is the effect of the reaction of the implementation of training and learning on employee behavior, 3) how does behavior change effect the outcome of training to employees at Pension Fund Telkom Bandung. The method used in this research is quantitative method with descriptive research type. The sampling technique used is non probability sampling using saturated sampling. The sample used in this study was 60 respondents where the respondents in this study where employees of the Telkom Pension Fund Bandung who had attented the KPKU (Kriteria Penilaian Kinerja Unggul) by using questionnaires to collect data. The data analysis used was path analysis path 1 and 2 using SPSS software. Bassed on the result of processing descriptive data, it can be seen that the reaction is in the good category. Learning is in the good category. Behavior is in either category. And result is in good category. Keywords: Reaction, Learning, Beahvior, and Result