Pengaruh Personal Selling Terhadap Keputusan Penggunaan Konsumen Layanan @wifi.id (studi Kasus Di Kota Bandung)

Abstrak

Munculnya fenomena pertumbuhan pengguna internet di Indonesia yang sangat pesat mendorong PT Telkom Indonesia meluncurkan produk @wifi.id sebagai layanan internet berbayar di tempat umum. Namun, pertumbuhan jumlah pengguna @wifi.id di Kota Bandung tidak sebanyak yang diharapkan. Oleh karena itu, PT Telkom perlu mengkaji ulang strategi pemasaran yang diterapkannya, salah satunya adalah strategi penjualan perseorangan atau personal selling. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti seberapa pengaruh penerapan personal selling terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan layanan internet @wifi.id di Kota Bandung. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif kausal dengan teknik analisis regresi linier sederhana dan metode teknik sampling incidental. Dengan pengambilan sampel dari responden yang menggunakan layanan internet @wifi.id dan pernah terlibat interaksi dengan tenaga penjualan (sales) dari PT Telkom Witel Bandung sebanyak 385 responden. Berdasarkan hasil analisis deskriptif, diketahui bahwa respon konsumen layanan internet @wifi.id termasuk dalam kategori “tinggi.†Hal ini berarti penerapan personalselling oleh PT Telkom Witel Bandung dapat dikategorikan baik secara keseluruhan. Berdasarkan uji hipotesis (uji t) diketahui bahwa personal selling berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Kata Kunci: Personal Selling, Keputusan Pembelian, Penjualan Perseorangan.