Analisis Preferensi Konsumen Ojek Online Di Jakarta Tahun 2016

Abstrak

Ojek online menjadi trend di kota Jakarta, kemudahan dalam bertransaksi tanpa harus melakukan tawar menawar menjadi salah satu alasan konsumen untuk menggunakan layanan ojek online ini. Populernya ojek online membuat banyak perusahaan layanan ojek online baru bermunculan, namun dari sekian banyak perusahaan yang muncul hanya beberapa perusahaan yang tetap masih bertahan dan masih terlihat melayani penumpang diJakarta. Penelitian ini akan mencari preferensi konsumen dengan menggunakan analisi konjoin. Responden merupakan konsumen yang berdomisili di Jakarta yang pernah menggunakan jasa ojek online yang berjumlah 385 orang. Pengolahan data menggunakan SPSS 24. Berdasarkan hasil penelitan, maka dapat diketahui preferensi konsumen yang memiliki prioritas tinggi yaitu adanya asuransi, tersedia jas hujan, aplikasi yang mudah digunakan, waktu perjalanan yang singkat dan ojek online yang mematuhi aturan lalu lintas. Kata kunci: ojek online; E-Servqual; P-Trasnqual; konjoin; preferensi