Pemahaman Profil Konsumen Pengguna Jasa Asisten Rumah Tangga Di Kota Bandung Menggunakan Bantuan Peta Empati

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil konsumen dari pengguna jasa asisten rumah tangga di Kota Bandung menggunakan bantuan Peta Empati. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang berjenis deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna jasa asisten rumah tangga di Kota Bandung. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan wawancara terstruktur untuk mendukung jawaban dari responden. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel berada dalam kategori tinggi maupun sangat tinggi dan hal tersebut berarti konsumen pengguna jasa asisten rumah tangga sangat menginginkan asisten rumah tangga yang sesuai dengan harapan mereka. Kata Kunci: Profil Konsumen, Asisten Rumah Tangga, Peta Empati