Aktivitas Pengelolaan Akun Media Sosial @ptpertaminapatraniaga Sebagai Media Informasi
Abstrak
PT Pertamina Patra Niaga menggunakan media sosial Instgaram sebagai media perantara dalam memaparkan
informasi seputar energi rantai bisnis yang dijalankan. Penelitian bertujuan unutk mengetahui aktivitas pengelolan
akun media sosial Instgaram @ptpertaminapatraniaga sebagai media informasi. Penelitian menggunakan konsep The
Circullar Model Of SOME oleh Regina Lutrell (2015) yang terdiri dari empat aspek sebagai acuan dalam penelitian
yang dilakukan. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan konstruktivisme. Melalui hasil
penelitian yang dilakukan dipaparkan pada poin-poin di setiap aspeknya mulai dari poin participate, connect dan build
trust pada aspek share, lalu melalui poin listen & learn dan take part in authentic conversation pada aspek optimize,
kemudian melalui poin media monitoring, quick response dan real – time interactions pada aspek manage juga poin
influencer relation, where is the audience dan how do I reach them pada aspek engage. Melalui hasil penelitian yang
didapat, diharapkan untuk pengelola akun media sosial Instagram agar dapat memaksimalkan kembali penggunaan
fitur maupun tools dalam pengelolaan media sosial yang dilakukan.
Kata Kunci-PT Pertamina Patra Niaga, Instagram, media sosial, pengelolaan media sosial, media informasi
Referensi
Arikunto, Suharsimi. (1998). Prosedur Penelitian suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Ayutiani, D. N., Primadani, B., & Putri, S. (2018). Penggunaan Akun Instagram sebagai Media Informasi Wisata
Kuliner. 3(1), 39–59. https://doi.org/https://doi.org/10.24198/prh.v3i1.11683
Achmed, H., Sentianti, Y., & Puspitasari, L. (2019). Pengelolaan Instagram @Humas_Sumedang Sebagai Media
Komunikasi Dan Media Informasi Oleh Humas Kekertariat Daerah Sumedang. 5(2), 329–340.
https://doi.org/https://dx.doi.org/10.10358/jk.v5i2.670
Anshari, F., Qalbie, F., & Akbar, S. (2019). Analisis Model Pengelolaan Platform New Media Oleh Klub Sepakbola
Di Indonesia. 10(1), 8–18. https://doi.org/https://doi.org/10.35814/coverage.v10i1.1228
Chen, R. R., & Ou, C. (2018). Media or Message , Which is the King in Social Commerce ?: An Empirical Study of
Participants ’ Intention to Repost Marketing Messages on Social Media. Computers In Human Behaviour,
(December), 176–191. https://doi.org/10.1016/j.chb.2018.12.007
Danial, E, & Warsiah. (2009). Metode Penulisan Karya Ilmiah. Bandung: Laboraterium Pendidikan Kewarganegaraan
Daftar Negara Pengguna Instagram Terbanyak di Dunia, Indonesia Posisi Berapa. (2022).
all
Edwin, S. M., Wibowo, W. C., & Sihab, M. R. (2018). The effects of tourism information quality in shaping tourists
’ visiting interest. International Conference Of Computer and Informatics Engineering (IC2IE).
https://doi.org/10.1088/1742-6596/1193/1/012011
Faizal, M. (2022). Pertamina Patra Niaga Raih 5 Penghargaan di E2S Proving League 2022.
-1659262022
Frey, E., Bonfiglioli, C., Hons, B. A., Brunner, M., & Frawley, J. (2022). Parents ’ Use of Social Media as a Health
Information Source for Their Children : A Scoping Review. Academic Pediatrics, 22(4), 526–539.
https://doi.org/10.1016/j.acap.2021.12.006
Graham, M., & Sherman, Y. (2012). Media Convergence, MNetworked Digital Media in Everyday Life. Great Britain.
MPG Books Group.
Hidayat, D. N. (2003). Paradigma dan Metodologi Penelitian Sosial Empirik Klasik. Jakarta : Departemen Ilmu
Komunikasi FISIP Universitas Indonesia.
Helen, & Rusdi, F. (2018). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Akun Instagram @ Jktinfo Terhadap Pemenuhan
Kebutuhan Informasi Followers. 2(2), 355–362. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/pr.v2i2.3712
Helaluddin & Hengki Wijaya. (2019). Analisis Data Kualitatif: Sebuah Tinjauan Teori & Praktik, Makassar: Sekolah
Tinggi Theologia Jaffray Makassar.
Jefkins, Frank, (1995). Public Relations. Jakarta, Erlangga.
Kerpen, Dave, (2011). Likeable Social Media. United States: Mc Graw Hill.
Lister, M. (2009). New Media: A Critical Introduction. London & New York: Routledge.
Lubis, I., & Safii, M. (2018). Smart Economy Kota Tangerang Selatan (Syamruddin (Ed.)). PT Karya Abadi Mitra
Indo.
Miles, M.B, Huberman, A.M Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook (3rd ed.). USA:
Sage Publications.
Moleong, j, L. (2006). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Moleong. (2010). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mabic, M., & Gaspar, D. (2018). Open Government , Social Media and Western Balkan Countries. Central European
Public Administration Review, 16(2), 22–44. https://doi.org/10.17573/cepar.2018.2.02
MyPertamina Raih Penghargaan Marketeers OMNI Brands of The Year 2022. (2022).
/
Nugroho, C. (2020). Cyber Society, Teknologi Media Baru, dan Disrupsi Informasi. K E N C A N A.
Nasrullah, Rulli. (2015). Media Sosial. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan Sabet Empat Penghargaan In-donesia Green Awards 2022. (n.d.). 2022.
penghargaan-indonesia-green-awards-2022
Luttrell, R. (2015). Sosial Media : How to engage, share and connect. London:
Ruslan, R. (2010). Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Solis, B. (2010). Engage: The Complete Guide for Brands and Business to Build, Cultivate, and Measure Success in
the New Web. New Jersey: John Wiley & Sons Inc.
Sutopo. (2006). Metodologi Penelitian Kualitatif. Surakarta: UNS.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Afabeta.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. CV
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.
Sari, D. N., & Basit, A. (2020). Media Sosial Instagram Sebagai Media Informasi Edukasi Parenting. 3, 23–36.
https://doi.org/10.30596/persepsi.
Survey Profil Internet Indonesia (2022). Tingkat Penetrasi Internet di Indonesia.
Survey Profil Internet Indonesia (2022). Highlight Perilaku Pengguna Internet.
Umar, H. (2013). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis. Jakarta: Rajawali.
Jhon., V. &. (2008). Komunikasi Massa. Jakarta : Kencana Prenada Media Group.
Wong, A., Ho, S., Olusanya, O., Antonini, M. V., & Lyness, D. (2021). The use of social media and online
communications in times of pandemic COVID-19. 22(3), 255–260. https://doi.org/10.1177/1751143720966280
