Analisis Strategi Word Of Mouth Marketing Jam Tangan Kayu Matoa Indonesia

Abstrak

Sebuah produk membutuhkan strategi word of mouth marketing sebagai kegiatan pemasaran sehingga produk dapat menjadi pembicaraan orang. Matoa Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang menggunakan word of mo uth marketing. Produk yang ditawark annya berupa jam tang an k ayu yang berasal dari ol ahan limbah furnitur. Penelitian ini menggunak an metodologi penelitian kualitatif dengan pendekatan kualitati f deskriptif. Adapun maksud dari penelitian ini ialah mendesk ripsikan dan meng analisis strategi word of mout h marketing Matoa Indonesia. Objek peneliti an pada penelitian ini di antaranya penggunaan medi a sosial, buzzer , serta Putri Anindya selaku brand Ambassador Matoa Indonesia. Pembahasan dalam penelitian ini membahas seputar elemen word of mouth (5T) dan teknik word of mouth. Hasil penelitian menemukan bahwa Putri Anindya, buzzer serta konsumen Matoa mengambil per an sebagai talkers. Topik pembahasan yang dibawa tidak lain dari unsur urban, simplicity, dan nature ataupun disesuaikan deng an event yang sedang diselenggarakan oleh Matoa. Media sosial, jurnal dan website menjadi tools yang digunakan Matoa sebagai medi a penyebaran. Untuk berinteraksi langsung (taking part) dengan konsumen, Matoa menyedi akan pel ayanan 24 jam dan meres pon per tanyaan melalui medi a sosial. Dimana medi a sosial yang digunakan diantaranya instagram, twitter, facebook dan medi a pendukung seperti LINE dan whatsapp. Untuk tracking, Matoa menggunakan Google Anal ytic, Alexa Rank maupun reach pada face book dalam melihat traffic dan impression konsumen. Kata kunci : strategi, word of mouth marketing, marketing communication