Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Turnover Intention Karyawan Outsourcing Kisel Di Pt. Telkomsel Regional Jawa Barat

Abstrak

Koperasi Telekomunikasi Seluler (Kisel) merupakan lembaga penyedia jasa penjualan dan distribusi, layanan umum, dan layanan infrastruktur telekomunikasi. Banyak karyawan outsourcing yang disalurkan Kisel ke PT. Telkomsel berniat berhenti kerja (turnover intention) dan berujung pada keputusan karyawan untuk meninggalkan pekerjaan (turnover). Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi turnover intention dan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang paling dominan dalam mempengaruhi turnover intention karyawan outsourcing Kisel. Metode penelitian ini adalah dengan analisis faktor, dimana data diambil dari hasil kuesioner yang disebarkan ke 93 responden karyawan outsourcing Kisel yang ditempatkan di PT. Telkomsel Regional Jawa Barat. Data yang diperoleh tersebut selanjutnya dianalisis dengan menggunakan teknik analisis faktor. Hasil penelitian menggunakan analisis faktor adalah faktor – faktor yang membentuk turnover intention yaitu komitmen organisasi, kepuasan kerja, stres kerja, dan pengembangan karir. Kemudian, faktor yang paling dominan dalam turnover intention karyawan outsourcing yaitu kepuasan kerja dengan nilai communalities 95,6% , diikuti variabel stres kerja dengan nilai communalities sebesar 95,1%.Sarannya adalah dengan memberi kesempatan belajar yang lebih baik setiap karyawan outsourcing dalam menyelesaikan pekerjaannya, pemberian insentif dan tunjangan yang sesuai dengan hasil pekerjaannya, memberikan dukungan yang lebih dari supervisor dalan bantuan teknik maupun dukungan perilaku bagi setiap karyawan outsouring, mengadakan sosialisasi kembali mengenai perusahaan dan peraturannya, melibatkan setiap karyawan outsourcing dalam kegiatan organisasi, memberika gaji yang sesuai dengan pekerjaanya, dan memberikan hukuman bagi setiap karyawan outsourcing yang mengundurkan diri sebelum masa periode waktu yang telah disepakati. Kata kunci: komitmen organisasi, kepuasan kerja, stres kerja, pengembangan karir, keinginan ABSTRACK Cellular Telecommunications Cooperative (Kisel) is a organization provides sales and distribution, public services, and telecommunications infrastructure services. Many outsourcing employees channeled by Kisel to PT. Telkomsel have intention to resign (turnover intention) and led to the employee's decision to leave the job (turnover). The purpose of this study was to determine the factors that influence turnover intention and to determine what factors are most dominant in influencing employee turnover intention of this research is outsourced Kisel. This research using factos analysis method and the data taken from the questionnaire distributed to 93 respondents outsourced employee Kisel placed in PT. Telkomsel Regional Jawa Barat. The obtaining data was analyzed using factor analysis techniques. The results using factor analysis is turnover intention; organizational commitment, job satisfaction, job stress, and career development form the turnover intention. Then, the most dominant factor in the turnover intention of outsourcing is the job satisfaction of employees with communalities value of 95.6%, followed by work stress variables with communalities value of 95.1% .The advice is to provide better learning opportunities every employee outsourcing in completing the work , incentives and allowances in accordance with the results of his work, providing more support from supervisors role in technical assistance and support for each employee outsouring behavior, socialization hold back about the company and its rules, outsourcing involves every employee in the organization's activities, gives salary in accordance with the job , and impose penalties for any outsourced employee who resigned before the agreed time period. Keywords: organizational commitment, job satisfaction, job stress, and career development