Analisis Distorsi pada Keakuratan Pesan Komunikasi Bisnis dalam Koordinasi Event Training di PT Menara Indonesia (M-Knows Consulting)
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis distorsi dalam keakuratan pesan komunikasi bisnis PT Menara Indonesia
(M-Knows Consulting) dalam koordinasi event training mereka. Peneliti menggunakan teori Faktor Komunkasi Bisnis
menurut Syubhan Akib, dkk dalam buku Komunikasi Bisnis (2023) dan Management Event Goldblatt (2013) serta
unit analisis dari konsep tersebut yaitu Faktor Accuracy (keakuratan) dan Tahapan Koordinasi. Penelitian ini
menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan para
informan, serta melakukan observasi non-partisipan dalam event training di PT Menara Indonesia (M-Knows
Consulting). Hasil penelitian menunjukan bahwa distorsi dalam aktivitas komunikasi bisnis terjadi karena keakuratan
pesan dalam pengunaan media whatsapp sebagai media yang diutamakan dan dapat menyebabkan profit penjualan
menurun dikarenakan dapat menyebabkan gangguan dalam koordinasi event training yang merupakan produk mereka.
Kata kunci-distorsi pesan, management event, komunikasi bisnis, keakuratan pesan, event training.
Referensi
Buku
Akib, S., Mulyaningsih, T., & dkk. (2023). Komunikasi Bisnis (Vol. 1). Seval Literindo Kreasi (Penerbit SEVAL).
Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif (1st ed.). Jejak.
Anisti, Dharma, A. A., & Artanto, Y. T. (2021). Komunikasi Digital Oral-Visual- Virtual. Anom Pustaka.
Cresswell, J. (2013). . Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed. Pustaka Pelajar.
Goldblatt, J. J. (2013). Special events: Twenty-First Century Global Event Management (3rd ed.). Wiley.
Hardjana, A. M. (2016). Ilmu Komunikasi. PT. Remaja Rosdakarya.
Kiryantono, R. (2020). Teknik praktis riset komunikasi kuantitatif dan kualitatif disertai contoh praktis Skripsi, Tesis,
dan Disertai Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran.
Prenadamedia Group.
Moleong, L. J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif (38th ed.). PT Remaja Rosdakarya.
Nana, S. (2013). Metode Penelitian Pendidikan. PT Remaja Rosdakarya.
Nasrullah, R. (2015). Media Sosial Perspektif Komunikasi, Budaya dan Sosioteknologi. Simbiosa Rekatama Media.
Nurmiarani, M. (2020). Komunikasi Rganisasi - Penggolongan Komunikasi Dalam Organisasi. UNIKOM.
Riyanto, A. (2010). Metodologi Penelitian Sosial dan Hukum. Granit.
Sitepu, E. S. (2011). Professional Public Relations. USU Press.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R & D. CV Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). CV Alfabeta.
Sumartias, S. (2014). Komunikasi Bisnis. In: Konsep-konsep Dasar, Konteks, dan Ruang Lingkup Komunikasi Bisnis.
Universitas Terbuka.
Widyarini, N. (2009). Membangun Hubungan Antar Manusia (Vol. 1). PT Gramedia Utama.
Jurnal Nasional
Afriyani, A. (2020). Distorsi Pesan Dalam Perspektif Message Design Logic Pada Organisasi Kemahasiswaan
Pecinta Alam Universitas Bina Sarana Informatika.
Akhmad, B. A. (2016). Distorsi Pesan Dalam Komunikasi organisasi. Jurnal Penelitian Pers Dan Komunikasi
Pembangunan, 17(3). https://doi.org/10.46426/jp2kp.v17i3.1
Harivarman, D. (2017). Hambatan komunikasi internal DI Organisasi Pemerintahan. Jurnal ASPIKOM, 3(3), 508.
https://doi.org/10.24329/aspikom.v3i3.171
Praditya, A. (2019). Pengaruh media Sosial Dan Komunikasi bisnis terhadap perkembangan bisnis online shop.
JURNAL SeMaRaK, 2(1). https://doi.org/10.32493/smk.v2i1.2664
Ridho, A. (2022). Kritik Dan Distorsi komunikasi pemerintah di Masa Pandemi Covid-19, Bagaimana Seharusnya?
ORASI: Jurnal Dakwah Dan Komunikasi, 13(1), 134. https://doi.org/10.24235/orasi.v13i1.8367
Suhairi, S., Pratiwi, I., Lubis, R. D., & Pratama, Z. R. (2023). Analisis Pengumpulan Dan Penafsiran Informasi Pesan
Komunikasi Bisnis Dalam Era Digital. Jurnal Mirai Management, 8(2).
https://doi.org/https://doi.org/10.37531/mirai.v8i2.5097
Trisnani. (2017). Pemanfaatan WhatsApp sebagai media komunikasi dan kepuasan dalam penyampaian pesan
dikalangan tokoh masyarakat. Jurnal Komunikasi, 8(2). https://doi.org/10.31504/komunika.v6i3.1227
Jurnal Internasional
Greco, F. (2019). Communication in corporate governance behavioral and distortion: A cognitive approach to the
management of the company. New Challenges in Corporate Governance: Theory and Practice.
https://doi.org/10.22495/ncpr_50
Jun, S. Y., Ju, T. W., Park, H. K., Lee, J. C., & Kim, T. M. (2023). Information distortion in word-of-mouth
retransmission: The effects of retransmitter intention and source expertise. Asian Business & Management.
https://doi.org/10.1057/s41291-023-00221-w
Melumad, S., Meyer, R., & Kim, Y. D. (2021). The dynamics of distortion: How successive summarization alters the
retelling of news. Journal of Marketing Research, 58(6), 1058–1078.
https://doi.org/10.1177/0022243720987147
Russo, J. E., Carlson, K. A., Meloy, M. G., & Yong, K. (2008). The goal of consistency as a cause of information
distortion. Journal of Experimental Psychology: General, 137(3), 456–470. https://doi.org/10.1037/a0012786
O’Reilly, C. A. (1978). The intentional distortion of information in Organizational Communication:
A laboratory and field investigation. Human Relations, 31(2), 173–193.
