Strategi Humas Tentara Nasional Indonesia Dalam Mengelola Media Sosial Untuk Membangun Opini Publik
Abstrak
Penelitian ini membahas strategi humas yang diterapkan oleh Tentara Nasional Indonesia (TNI) dalam mengelola
media sosial dengan tujuan membangun opini publik yang positif. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi
bagaimana TNI menggunakan media sosial sebagai alat komunikasi strategis dalam menjalin hubungan dengan
masyarakat. Metode penelitian kualitatif digunakan dengan mengumpulkan data melalui pendekatan studi kasus,
wawancara mendalam, analisis konten media sosial TNI dan paradigma konstruktivis. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa TNI mengadopsi strategi komunikasi yang inklusif dan berfokus pada penggunaan konten yang relevan dan
menarik. Penerapan konsep "Jab, Jab, Right Hook" oleh Gary Vaynerchuk (2013) dan pendekatan "Tell the Truth,
Prove it With Action, Listen To the Customer, Manage for Tomorrow, Conduct Public Relations as if The Whole
Company Depends on it, Remain Calm, Patient and Good Humored" oleh Arthur W. Page (Marhaeni,2016) tampak
memainkan peran kunci dalam membangun citra positif. Selain itu, TNI juga menghadapi tantangan seperti
desinformasi dan perlu memastikan respons cepat terhadap isu-isu yang muncul di media sosial. Dengan pemahaman
mendalam terhadap identitas dan peran TNI, penelitian ini memberikan wawasan yang berharga tentang bagaimana
lembaga militer dapat memanfaatkan media sosial untuk membangun opini publik yang mendukung. Penelitian ini
memberikan kontribusi penting terhadap pemahaman strategi humas dalam konteks militer dan memberikan dasar
untuk pengembangan lebih lanjut dalam mengoptimalkan penggunaan media sosial sebagai alat komunikasi efektif
bagi lembaga-lembaga pemerintah.
Kata kunci-hubungan masyarakat, lembaga pemerintahan, media sosial, opini publik
Referensi
Asih, D. N., & Rosit, M. (2018). Opini Publik di Media Sosial: Analisis Isi Opini Kandidat Ahok-Djarot
dan Anies-Sandidi Twitter. CoverAge: Journal of Strategic Communication, 8(2), 45–56.
https://doi.org/10.35814/coverage.v8i2.589
Creswell, John W. (2015). Penelitian Kualitatif & Desain Riset. Yogyakarta : Pustaka Belajar.
Czerniewicz, Laura. (2013). Power and Politics in a changing scholarly communication landscape.
Dur, A. (2018).How interest groups influence public opinion: Arguments matter more than the sources.
European Journal of Political Research, 1(2), 1-22.
Elvirano. (2012). Komunikasi Pembangunan Perubahan Sosial. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Essays, U. (2016). Governments Influence On Public Opinion Media Essay. Springer.
Fortner, R.S. & Fackler, P. M. (2014). The Handbook of Media and Mass Communication Theory. Volume 1.
West Sussex: John Wiley & Sons, Inc
Gary Vaynerchuk (2013). Jab, Jab, Jab, Right Hook How to Tell Your Story in a Noisy Social World
Grunig, J.E., & Hunt, T. (1984). Managing Public Relations. New York : Holt, Rinehart, Winston.
Hallahan, K. (2011). Political Public Relation and Strategic Framing. Political Public Relation Principles and
Applications, 69(4).
Hendryadi, Tricahyadinata, I., & Zannati, R. (2019). Metode Penelitian: Pedoman Penelitian Bisnis dan
Akademik. Jakarta: Lembaga Pengembagan Manajemen dan Publikasi Imperium (LPMP Imperium).
Hernawan, W., & M. (2014). Strategi Public Relations dalam Membentuk Opini Publik Tentang
Pencitraan di PT. Bukit Asam (Persore) Tbk. Unit Pelabuhan Tarahan-Bandar Lampung. Jurnal Kom Dan
Realitas Sosial, 4, 174-189. Khusna, I. (2016). Opini Publik Cerminan dari Pemerintah dan Kebijakannya.
Promedia, 2(1).
Juditha, C. (2014). Opini Publik Terhadap Kasus
Pekommas, 17(2)
Kasali, R. (2008). Manajemen Public Relations: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Edisi 7). Jakarta: Pustaka
Utama Grafiti
Kim, S., & Krishna, A. (2018). Unpacking Public Sentiment Toward the Government : How Citizens’
Perceptions of Government Communication Strategies Impact Public Engagement, Cynicism, and Communication
Behaviors in South Korea. International Journal of Strategic Communication, 2(12).
Kuehl, D. (2018). "Military and Media on Social Media." Military and Strategic Affairs, 10(1), 103-120.
Li, C., & Bernoff, J. (2008). "Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies." Harvard
Business Press.
Miles, M.B & Huberman A.M. 1984, Analisis Data Kualitatif. Terjemahan oleh Tjetjep Rohendi Rohidi. 1992.
Jakarta : Penerbit Universitas Indonesia
Moleong, L, J.(2012). Metodologi Penelitian Kualitatif (30th.ed). Jakarta : PT Remaja Rodaskarya.
Moore, Frazier. 2004. Humas Membangun Citra dengan Komunikasi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Morrisan. (2018). Teori Komunikasi: Individu Hingga Massa, Edisi Ke 4. Jakarta: Prenadamedia Group.
Mubarok, Mubarok & Marhaeni, Dian. (2016). Konstruksi Prinsip Kinerja Public Relations Dalam Pandangan
Syariat Islam. Jurnal The Messenger. 8. 20.
Nahar, Lesmana, et al. "Strategi Pemerintah Indonesia dalam Membentuk Opini Publik Terkait Pemberlakuan
PSBB." Jurnal Syntax Transformation, vol. 1, no. 9, 2020, pp., doi:10.46799/jurnal syntax transformation.v1i9.129.
Qualman, E. (2009). "Socialnomics: How Social Media Transforms the Way We Live and Do Business." Wiley.
Scott, D. M. (2015). "The new rules of marketing & PR: How to use social media, online video, mobile
applications, blogs, news releases, and viral marketing to reach buyers directly." John Wiley & Sons.
Soemirat, Soleh dan Elvino Ardianto. (2017). Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Sugiyono.(2015). Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, Dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Sujanti, R, Y. (2019). Pengantar Public Relations di era 4.0. Yogyakarta: Pustaka Baru Press
Suprapto, V. R. (2022). Pengelolaan Media Sosial Instagram @Disbudpar.bdg Sebagai Upaya Meningkatkan
Citra Lembaga. Bandung: Telkom University.
Wahyuda, I. G. Y. W., et al. "Strategi Tim Sukses dalam Membangun Opini Publik terhadap Koster dalam Ruang
Media Massa Bali Post pada Pilgub Bali 2018." Politika Udayana, vol. 1, no. 2, 2021.
Watson, T. (2012). "Building a new paradigm: Reflections on the definition of public relations." Public Relations
Review, 38(3), 493-500.
Zimbardo, P. (2007). The Lucifer effect: Understanding how good people turn evil. Random House.
