Aktivitas Komunikasi Pemasaran Efektif Jasa Kurir Dan Logistik Pt Pos Indonesia Melalui Instagram @posaja.official
Abstrak
Banyak perusahaan mulai berinovasi untuk mewujudkan transformasi teknologi baru salah satunya adalah melakukan
pemasaran secara digital. Salah satu teknik pemasaran digital yang lumrah dilakukan oleh pelaku usaha adalah
menggunakan media sosial, salah satunya Instagram. PT Pos Indonesia, merupakan salah satu perusahaan BUMN
yang memanfaatkan Instagram untuk mengikuti arus perkembangan new media dengan akun @posaja.official. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan PT Pos Indonesia dalam
memasarkan layanan jasa kurir dan logistiknya melalui Instagram @posaja.official. Penelitian ini menggunakan
metode penelitian kualitatif deskriptif. Data penelitian diambil melalui proses observasi, wawancara lima informan,
dan studi pustaka. Penelitian ini menggunakan teori strategi komunikasi pemasaran efektif. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa strategi pesan yang digunakan PT Pos Indonesia untuk memasarkan layanan jasa kurir dan
logistiknya sudah efektif namun belum memenuhi kebutuhan konsumen akan informasi secara detail. PT Pos
Indonesia menggunakan kedua bentuk kreatif pesan emosional dan rasional dalam menyampaikan informasinya. Pada
strategi media, dalam penelitian ini PT Pos Indonesia menggunakan media saluran komunikasi langsung yaitu
Instagram dengan memanfaatkan beberapa fiturnya, namun masih banyak penggunaan fitur yang bisa ditingkatkan.
Celah konsumen yang dimanfaatkan berupa perayaan hari raya, event tanggal kembar, dan ulang tahun daerah.
Kata Kunci-komunikasi pemasaran, strategi komunikasi pemasaran, Instagram.
Referensi
Aini, N., & Nanda, S. E. (2019). Pengaruh Kualitas Informasi dan Pemenuhan Kebutuhan Informasi pada Youtube
Channel
Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif (E. D. Lestari, Ed.). CV. Jejak.
Aryani, I. D., & Murtiariyati, D. (2022). Instagram sebagai Media Promosi dalam Meningkatkan Jumlah Penjualan
pada A.D.A Souvenir Project. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha, 2(2).
Aryanti, D., Herawati, M., Firjatullah, F., Juhaida, I. S., Latifah, A., & Kurniawan, K. S. (2022). Anallisis Pengaruh
Waktu Upload Konten Terhadap Engagement Akun Media Sosial. The Journal Gastronomy Tourism, 6(1).
Azzahra, N. A., & Sudrajat, R. H. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Efektif @gotbeef.id Melalui Media
Sosial Instagram. JRK (Jurnal Riset Komunikasi), 14(1).
Brogan, C. (2010). Social Media 101: Tactics and Tips to Develop Your Business Online. John Wiley & Sons.
Elvira, M., Sofyan Prodi Manajemen Komunikasi, A., & Ilmu Komunikasi, F. (2020). Prosiding Manajemen
Komunikasi Strategi Komunikasi Pemasaran Jasa Pengiriman Kurir PT. Pos Indonesia di Era Digital
Marketing. Prosiding Manajemen Komunikasi, 6(2). https://doi.org/10.29313/.v6i2.24586
Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran (Tim Qiara Media, Ed.). CV. Penerbit Qiara Media.
Hadi, A. P., & Suyono, H. (2019). Dari Desa Membuka Dunia (D. Noviansyah, Ed.). Pusat Data dan Informasi
Badan Penelitian dan Pengembangan, Pendidikan dan Pelatihan, dan Informasi Kementrian Desa,
Pembangunan Daerah Tertinggal dan Transmigrasi.
Hambali, E. J., & Salma, A. N. (2023). Strategi Marketing Communication Media Sosial Instagram Dalam
Membangun Citra Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero). In Agustus (Vol. 10, Issue 4).
Heningdrapraja, A., & Rahardjo, S. T. (2022). Pengaruh Daya Tarik Rasional Dan Emosional Pada Iklan Youtube
Terhadap Minat Beli Dengan Kesadaran Merek Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Iklan YouTube Pantene
’Bye#RambutCapek Hello #RambutKeCharged). Diponegoro Journal Of Management, 11(3).
Hidayat, T. (2020). ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN. 17(2).
Machfoedz, M. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern. Cakra Ilmu.
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu. Pusaka Setia.
Ramadhan, R. T., & Kusuma, Y. B. (2023). Analisis Strategi Promosi Melalui Pemanfaatan Media Sosial Instagram
Dalam Upaya Peningkatan Volume Penjualan (Studi Pada Harapan Jaya Screen Printing Surabaya).
Repository UPN Jatim.
Sari, S. P. (2020). STRATEGI MENINGKATKAN PENJUALAN DI ERA DIGITAL. SCIENTIFIC JOURNAL OF
REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business, 3(3), 291–300.
https://doi.org/10.37481/sjr.v3i3.224
Sulistyawati. (2023). Buku Ajar Metode Penelitian Kualitatif (1st ed.). Penerbit K-Media.
Walid. (2018). Penggunaan Instagram Sebagai Social Media Marketing Dalam Membangun Brand Awareness
PLATBM1912 Di Kota Pekanbaru. Jurnal Online Mahasiswa FISIP, 5(1), 1–10.
Widiastuti, E. J., & Indriastuti, Y. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital @right.store Melalui
Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran. Jurnal Representamen, 8(1).
