Kolaborasi Mitra MBKM Melalui Implementasi Kegiatan Pemasaran IndiHome di Kawasan Telkom University Dalam Meningkatkan Potensi Pelanggan Baru
Abstrak
Latar belakang perancangan karya ini adalah rendahnya penetrasi IndiHome di kawasan Telkom University, meskipun
wilayah tersebut memiliki keterkaitan erat dengan Telkom Group dan potensi pasar yang besar. Proses perancangan
karya ini dimulai dari tahap pra-produksi yang meliputi survei lapangan dan penentuan strategi komunikasi
pemasaran, produksi yang terdiri dari pelaksanaan kegiatan promosi menggunakan aspek bauran pemasaran (7P) dan
juga kegiatan promosi dengan 4 aspek, serta pasca-produksi berupa monitoring dan evaluasi keberlanjutan program.
Metode yang digunakan dalam pengumpulan data adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil kegiatan
menunjukkan bahwa strategi pemasaran berbasis komunikasi langsung, seperti open booth dan personal selling,
berhasil menarik 2 pelanggan baru serta menghasilkan 10 calon pelanggan potensial, dan hasil aspek kegiatan promosi
lainnya seperti advertising, public relation juga mendapatkan feedback yang baik. Sosialisasi aplikasi DigiPOS kepada
penjaga kost juga membuka peluang kemitraan jangka panjang. Evaluasi menunjukkan bahwa promosi digital perlu
ditingkatkan untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Saran bagi penelitian atau program serupa di masa depan
adalah memperkuat integrasi media digital dengan komunikasi tatap muka untuk mencapai hasil yang lebih optimal.
Kata Kunci : IndiHome, Komunikasi Pemasaran, Pelanggan
Referensi
Assael, H. (2002). Consumer Behavior and Marketing Action. Fourth Edition. Boston: PWS-Kent Publishing
Company.
Caniggia, A. (2012). Komunikasi Pemasaran Terpadu: Studi Kasus Perpustakaan Umum Freedom.
Fiantika, F. R., Wasil, M., Jumiyati, S., and Honesti, L. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. Sumatra Barat: PT
Global Eksekutif Teknologi.
Yusuf, A. M. (2014). Kuantitatif, Kualitatif, & Penelitian Gabungan. Jakarta: Kencana Media Group.
Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran. Yogyakarta: Qiara Media.
Giantika, G. G. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran IndiHome Dalam Membangun Positioning Di Tengah
Pandemi Covid-19 Di Indonesia. Jurnal Ilmu Komunikasi, 12(1), 11–20. Retrieved from
https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jkom/article/view/9642/pdf_1
Kotler, P., and Keller. (2007). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Indeks.
Larson, T., and Potter, J. (1995). Integrated Marketing Communication Management. Journal of Nonprofit & Public
Sector Marketing, 3(2), 23–56. Retrieved from https://doi.org/10.1300/j054v03n02_03
Mulyati. (2022). Komunikasi Pemasaran edited by Marto Silalahi. Padang: PT Global Eksekutif Teknologi.
