Pengaruh Content Marketing, Brand Ambassador, Dan Brand Image Terhadap Proses Keputusan Pembelian Pada Produk Cleora Beauty
Abstrak
Industri kecantikan di Indonesia mengalami perkembangan pesat, ditandai dengan munculnya berbagai merek lokal
yang bersaing dengan produk internasional. Salah satu merek lokal yang sedang berkembang yaitu Cleora Beauty,
yang menggunakan pemasaran digital untuk meningkatkan kesadaran merek dan penjualan produknya. Studi ini
mempunyai tujuan guna menganalisis pengaruh content marketing, brand ambassador, serta brand image terhadap
Proses keputusan pembelian pada produk Cleora Beauty. Studi ini memakai analisis deskriptif dengan metode
kuantitatif dengan pendekatan survey melalui kuesioner yang disebar kepada konsumen yang pernah membeli produk
cleora Beauty sebanyak 385 responden. Data yang dihimpun dianalisis memakai teknik analisis deskriptif serts uji
regresi berganda. Pengolahan data pada studi ini dilakukan memakai software SPSS versi 29. Temuan penelitian
menunjukkan Content marketing, brand ambassador serta brand image secara simultan serta parsial memberikan
pengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian. Dari ketiga variabel brand image mempunyai pengaruh
paling dominan, menunjukkan bahwa citra merek yang kuat memegang peran yang krusial dalam mendorong
keputusan konsumen untuk membeli produk Cleora Beauty. Produk Cleora Beauty disarankan untuk meningkatkan
strategi pemasaran digital dengan konten yang lebih kredibel, memilih brand ambassador yang lebih berpengaruh,
serta memperkuat citra merek agar semakin dipercaya oleh konsumen.
Kata Kunci : Content Marketing, Brand Ambassador, Brand Image dan Proses Keputusan Pembelian
Referensi
Abdul Aziz, R. (2020). E-Book Digital Marketing Content. E-Book Digital Marketing, 14.
Adhitya, (2022). Dampak Dari Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen
Dalam Melakukan Pembelian Pada Marketplace Tokopedia. Accumulated Journal (Accounting and
Management Research Edition), 4(2), 147. https://doi.org/10.22303/accumulated.4.2.2022.147-159
Ayu Setianingtyas, E. I. N. (2020). Analisis Social Media Marketing dan Tampilan Produk Dalam Meningkatkan
Penjualan Produk Pamos Shop Mojokerto Ayu Setianingtyas (1) Eka Indah Nurlaili (2). Jurnal Manajemen
Bisnis, 17(2), 207–223.
Ferdy Ilham Fachrezy, M., & Artadita, S. (2023). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Sepatu Brodo Di Kota Bandung. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi
Universitas Sam Ratulangi)., 10(2), 814–828. https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i2.48162Gusfi, D.A., & Saputri, M.E (2024) View of Influence of E-Service Quality on Customer Satisfaction and Repurchase
Interest Using SEM-PLS in McDonald’s. (2025). Itb.ac.id.
https://journals.itb.ac.id/index.php/sostek/article/view/22580/6568
Herawati, H., & Putra, A. S. (2023). Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian
Azarine Cosmetic. Journal on Education, 5(2), 4170–4178. https://doi.org/10.31004/joe.v5i2.1115
Karr, D. (2016). How to map your content to unpredictable customer journeys. Meltwater Outside Insight, 9.
http://learn.meltwater.com/rs/486-VOS-157/images/Mapping Content Marketing eBook.pdf
Kementerian Perindustrian (2025, February 19). Kemenperin Gadang Potensi Industri Kosmetik Semakin Gemilang.
Direktorat Jenderal Industri Kecil, Menengah Dan Aneka. https://ikm.kemenperin.go.id/kemenperin-gadangpotensi-
industri-kosmetik-semakin-gemilang
Nadya Tri Handayani, & Mahir Pradana. (2023). The Influence of Brand Ambassador and Advertising Appeal on A
Skincare Product Purchase Decision. WSEAS TRANSACTIONS on COMPUTER RESEARCH, 11, 352–361.
https://doi.org/10.37394/232018.2023.11.32
Ovirya, N., & Saputri, M. E. (2023). Pengaruh Social Media Marketing dan Customer Online Review terhadap
Keputusan Pembelian Somethinc. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5, 1049–1054.
https://doi.org/10.37034/infeb.v5i3.666
Pontoh, R. (2022). Pemanfaatan Content Marketing Dalam Mewujudkan Human Centric Brand (Studi Kasus :
Instagram @qolleg). 24–28.
ROHMAN, S. M. (2024). PENGARUH CONTENT MARKETING TIKTOK BAGI PENINGKATAN BRAND IMAGE
DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINTIFIC INDONESIA - Dalam
bentuk buku karya ilmiah. Open Library; Universitas Telkom, S1 Administrasi Bisnis.
Wardhana, A. (2016). Consumer Behavior in The Digital Era 4.
Wardana, M. A. (2014). Proses Keputusan Pembelian Konsumen. In Angewandte Chemie International Edition, 6(11),
–952. (Issue July).
