FORMULASI STRATEGI HOTEL DANAU DARIZA MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT DAN QSPM MATRIX
Abstrak
Hotel Danau Dariza merupakan salah satu akomodasi unggulan di Kabupaten Garut yang
mengusung konsep arsitektur tradisional berbasis budaya lokal. Namun, dalam beberapa tahun
terakhir, hotel ini mengalami penurunan tingkat hunian akibat meningkatnya persaingan di industri
perhotelan dan perubahan preferensi konsumen yang mengarah pada digitalisasi. Penelitian ini
bertujuan untuk merumuskan strategi pengembangan bisnis yang efektif guna meningkatkan daya
saing Hotel Danau Dariza. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan
alat analisis Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM), melalui tahapan input (analisis IFE
dan EFE), matching (SWOT dan IE Matrix), dan decision (QSPM). Hasil analisis menunjukkan
bahwa Hotel Danau Dariza berada pada posisi strategi “hold and maintain” dengan nilai skor IFE
sebesar 2,778, dan EFE sebesar 2,407. Strategi prioritas yang terpilih adalah pengembangan
produk berupa penambahan dan modifikasi layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan,
dengan Total Attractiveness Score (TAS) sebesar 6,027. Kesimpulannya, strategi ini dinilai paling
relevan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, memperkuat daya saing, dan mendorong
peningkatan tingkat hunian secara berkelanjutan.
Kata Kunci: Matriks IFE, Matriks EFE, Matriks SWOT, Matriks IE, QSPM
Referensi
Buchory, H. A., & Saladin, D. (2010). Manajemen Pemasaran Strategik. CV Linda Karya.
David, F. R. (2006). Strategic Management: Concepts and Cases (11th ed.). Pearson Education.
David, F. R. (2010). Strategic Management: Concepts and Cases (12th ed.). Pearson Education.
David, F. R. (2011). Strategic Management: Concepts and Cases (13th ed.). Pearson Education.
Glueck, W. F., & Jauch, L. R. (1999). Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan. Erlangga.
Hamel, G., & Prahalad, C. K. (1995). Competing for the Future. Harvard Business Press.
Hazmi, C., Yogaswara, B., & Wulandari, S. (2018). Perumusan Strategi dan Roadmap Strategi
Hotel XYZ
Menggunakan Pendekatan QSPM. Jurnal Teknik Industri, 20(2),
–135.
Marrus, S. K. (2001). Strategic Management: A Practical Approach. McGraw-Hill.
Pearce, J. A., & Robinson, R. B. (2008). Strategic Management: Formulation, Implementation,
and Control (11th ed.). McGraw-Hill.
Safitri, R. N., Arbainah, S., & Karyanti, T. D. (2023). Formulasi Strategi Bisnis Menggunakan
SWOT dan QSPM di Surya Boutique Hotel Semarang. Jurnal Manajemen Strategik, 9(1),
–58.
Sedarmayanti. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia dan Reformasi Birokrasi. Refika
Aditama.
Setyorini, R. (2006). Manajemen Strategik. CV Andi Offset.
