Analisis Implementasi Budaya Organisasi 3S (Solid, Speed, Smart) Pada Unit Network Telkom Sulawesi Tengah
Abstrak
Penelitian ini menganalisis implementasi budaya organisasi 3S (Solid, Speed, Smart) pada Unit Network Telkom
Sulteng. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara, observasi, dan kajian
pustaka, penelitian ini mengacu pada konsep dimensi budaya organisasi Schein (2010) dalam Hardjana (2019), yang
mencakup lapisan budaya (artefak, espoused value, basic assumptions), proses sosialisasi, pola perilaku dan kesatuan
budaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi lapisan budaya artefak dan espoused values berperan besar
dalam penerjemahan, proses sosialisasi, dan penerapan budaya organisasi, sementara basic assumptions dan proses
sosialisasi telah diinternalisasi dengan baik karena sudah tertanam sebelumnya pada lapisan artefak dan espoused
value. Budaya 3S ini ditemukan juga sinergi dengan budaya di Sulawesi Tengah, yaitu semboyan “Nosarara
Nosabatutu” yang bermakna “Kita bersaudara, Kita Bersatu” sehingga budaya ini tidak kontradiktif dengan budaya
masyarakat sekitar. Ditunjukkan dengan penilaian pelanggan yang turut merasakan implementasi budaya 3S yang
dicerminkan oleh anggota unit ketika berinteraksi dengan pelanggan dalam penyelesaian keluhan. Sehingga penelitian
ini menunjukkan bahwa Budaya 3S mendorong terbentuknya pola perilaku komunikasi yang Solid, kolaborasi
harmonis, dan solusi kreatif, yang turut berkontribusi pada pencapaian penghargaan oleh Unit Network Telkom
Sulteng.
Kata Kunci: Budaya Organisasi, Telkom Sulteng, implementasi, dimensi budaya Schein
Referensi
Admin. (2021, February 21). Monumen Nosarara Nosabatutu. Palukota.Go.Id Pemerintah Kota Palu.
https://palukota.go.id/monumen-nosarara-nosabatutu/
Hardjana, A. (2019). Komunikasi Organisasi: Strategi Interaksi dan Kepemimpinan (A. Hardjana, Ed.; 2nd ed., Vol.
. Rajawali Pers.
Irawan, B. (2018). Organisasi Formal dan Informal. Jurnal Administrative Reform, 6(4).
Ismail, Dr. M. I., & Ilyas, N. I. (2023). Metodologi Penelitian: Kualitatif dan Kuantitatif (Monalisa, Ed.; 1st ed., Vol.
. Rajawali Pers.
Mukarom, Z. (2021). Teori-Teori Komunikasi Berdasarkan Konteks (A. Holid, Ed.; 1st ed., Vol. 1). PT Remaja
Rosdakarya.
Panuju, R. (2018). Pengantar Studi (Ilmu) Komunikasi Komunikasi sebagai Kegiatan Komunikasi sebagai Ilmu (I.
Fahmi, Ed.; 1st ed., Vol. 1). Prenadamedia Group.
Rahmi Aulia, Bambang Kurniawan, & Muhamad Subhan. (2024). Implementasi Manajemen Kepemimpinan dalam
Pencapaian
Tujuan
Journal
of
Student
Research,
Organisasi.
https://doi.org/10.55606/jsr.v2i1.1908
Sugiarto Alamsyah, M. (2022a). Analisis Budaya Organisasi Pada Bonbon Factory Group. Sibatik Journal: Jurnal
Ilmiah
Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, dan Pendidikan, 1(7), 1225–1234.
https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i7.145
Sugiarto Alamsyah, M. (2022b). ANALISIS BUDAYA ORGANISASI PADA BONBON FACTORY GROUP.
SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(7), 1225
https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i7.145
Sutrisno, E. (2018). Budaya Organisasi (E. Sutrisno, Ed.; 1st ed., Vol. 5). Prenadamedia Group.
Syifani Ramadhana, E. (2023). Analisis Implementasi Budaya Organisasi Organizational Culture Assesment
Instrument (OCAI) Pada PT. Asmoro Jati Sejati Blora. Manajemen Dan Syariah JIEMAS, 2(2), 121–240.
https://doi.org/10.55883/jiemas.v2i2
Trisliatanto, D. A. (2020). Metodologi Penelitian: Panduan Lengkap Penelitian dengan Mudah (Giovanni, Ed.; 1st
ed., Vol. 1). Penerbit ANDI (Anggota IKAPI).
