Pengaruh Brand Experience terhadap Repurchase Intention Indomie Korean Ramyeon Series: Peran Mediasi Brand Trust dan Self Congruence
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh brand experience terhadap repurchase intention produk Indomie
Korean Ramyeon Series, dengan mediasi brand trust dan self-congruence. Penelitian kuantitatif ini menggunakan
purposive sampling dengan 166 responden pengguna produk. Data dikumpulkan melalui survei skala Likert 5 poin dan
dianalisis menggunakan PLS-SEM pada SmartPLS 3.2.9. Hasil menunjukkan bahwa brand experience tidak
berpengaruh langsung terhadap repurchase intention, tetapi berpengaruh signifikan terhadap self-congruence dan brand
trust. Brand trust tidak menjadi mediator yang signifikan, sedangkan self-congruence terbukti sebagai mediator yang
signifikan. Repurchase intention lebih dipengaruhi oleh kesesuaian persepsi konsumen terhadap merek dan diri mereka
sendiri dibandingkan hanya oleh brand trust.
Kata Kunci-Brand Experience, Brand Trust, Self Congruence, Repurchase Intention, Indomie Korean Ramyeon Series.
Referensi
Lourdes, J. R. P., & Ferdinand, A. T. (2024). Menelusuri Jalan Menuju Brand Loyalty: Peran Self Congruity dalam
Customer Experience (Studi pada Pengguna Nike di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 13(5).
Manullang, C. J. E., Supriharyanti, E., & Memarista, G. (2024). Penyebab Repurchase Intention Behavior Pada Kopi
Neira Di Surabaya: Citra Diri Atau Kualitas? Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen : JUMMA, 13(1), 57–70.
https://doi.org/10.33508/jumma.v13i1.5704
Na, M., Rong, L., Ali, M. H., Alam, S. S., Masukujjaman, M., & Ali, K. A. M. (2023). The Mediating Role of Brand
Trust and Brand Love between Brand Experience and Loyalty: A Study on Smartphones in China. Behavioral
Sciences, 13(6). https://doi.org/10.3390/bs13060502
Nurlatifah, F., Ariyanti, M., & Iskamto, D. (2025). The Effect of Social Media Marketing On Purchase Intention: The
Mediating Role of Brand Image and Brand Trust. Quality - Access to Success, 26(205), 443–450.
https://doi.org/10.47750/QAS/26.205.45
Putri, D. E., Sudirman, A., Suganda, A. D., Kartika, R. D., Martini, E., Susilowati, H., Trenggana, A. F. M., Zulfikar, R.,
Handayani, T., & Kusuma, G. P. E. (2021). Brand Marketing. Penerbit Widina.
Ramdan, A. M., Siwiyanti, L., Komariah, K., & Saribanon, E. (2023). Manajemen Pemasaran. Penerbit Widina.
Ruslim, T. S., Widjaya, O. H., & Setiawan, J. R. (2023). Niat Pembelian Kembali Konsumen Smartphone (Studi pada
Konsumen Generasi Z). Indonesian Marketing Journal, 3(2), 67–78.
Safeer, A. A., Yuanqiong, H., Abrar, M., Shabbir, R., & Rasheed, H. M. W. (2021). Role of brand experience in
predicting consumer loyalty. Marketing Intelligence and Planning, 39(8), 1042–1057.
https://doi.org/10.1108/MIP-11-2020-0471
Saniyyah, S., Saputro, A. H., & Mubarok, D. A. A. (2024). Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Electronic Word of
Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Body Lotion Nivea (Studi pada Pengguna Shopee Mall di Bandung).
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(6), 3331–3340.
https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i6.3377
Sega, Y. E. L. S., Fanggidae, R. P. C., Salean, D. Y., & Bunga, M. (2023). Pengaruh Brand Trust terhadap Customer
Loyalty melalui Minat Beli Ulang sebagai Variabel Intervening (Studi pada Nasi Konoha di Masa Pandemi Covid19). GLORY Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 4(5), 1271–1282. https://doi.org/10.35508/glory.v4i5.11566
Šegota, T., Chen, N., & Golja, T. (2022). The Impact of Self-Congruity and Evaluation of the Place on WOM:
Perspectives of Tourism Destination Residents. Journal of Travel Research, 61(4), 800–817.
https://doi.org/10.1177/00472875211008237
Setiabudhi, H., Suwono, S., Setiawan, Y. A., & Karim, S. (2025). Analisis Data Kuantitatif dengan SmartPLS 4.
Shimul, A. S., & Phau, I. (2023). The role of brand self-congruence, brand love and brand attachment on brand
advocacy: a serial mediation model. Marketing Intelligence and Planning, 41(5), 649–666.
https://doi.org/10.1108/MIP-10-2022-0443
Sutrisna, E., Mm, C. M. T., Wahyu, D., & Billy Lazuardi, S. E. (2024). Manajemen pemasaran. Indonesia Emas Group.
Yesitadewi, V. I., & Widodo, T. (2024). The Influence of Service Quality, Perceived Value, and Trust on Customer
Loyalty via Customer Satisfaction in Deliveree Indonesia. Quality - Access to Success, 25(198), 418–424.
