Strategi Konten Marketing Telkom Virals Untuk Menciptakan Engagement Pada Akun Instagram @telkomvirals
Abstrak
Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi konten marketing Telkom VirALS dalam menciptakan engagement
pada akun Instagram @telkomvirals. Menggunakan pendekatan kualitatif metode studi kasus melalui wawancara
mendalam, observasi, dan dokumentasi, penelitian ini mengkaji proses perancangan, produksi, dan distribusi
konten sesuai kebutuhan audiens. Mengacu pada teori strategi konten marketing komunikasi Pullizi (2023) yang
meliputi konten, audiens, dan strategi media sosial, hasil penelitian menunjukkan bahwa Telkom VirALS
menerapkan konten pillars seperti marketing, edukasi, hiburan, dan trust. Segmentasi audiens dilakukan secara
mendalam dengan pemanfaatan data insight media sosial untuk menyesuaikan gaya komunikasi dan format
konten. Instagram dipilih sebagai platform utama karena sesuai dengan target generasi Z dan milenial awal.
Strategi media sosial yang adaptif terhadap algoritma Instagram serta konsistensi waktu unggah menjadi kunci
dalam menjaga engagement. Kesimpulannya, strategi yang diterapkan mampu membangun engagement
kuantitatif sekaligus interaksi dua arah yang bermakna. Penelitian ini dapat menjadi referensi bagi studi lanjutan
tentang strategi konten marketing di platform lain. Telkom VirALS disarankan mengeksplorasi TikTok dan
YouTube untuk menjangkau audiens muda dan memperluas distribusi konten.
Kata Kunci: Engagement, Instagram, Media Sosial, Strategi Konten Marketing, Telkom VirALS.
Referensi
Barker, M. S., Barker, D. I., Bormann, N. F., & Neher, K. E. (2017). Social Media Marketing: A Strategic
Approach. Cengage Learning.
Berger, P. L., & Luckmann, T. (1991). The social construction of reality. In The social construction of reality.
Penguin Books. https://doi.org/10.4324/9781315775357
Bogdan, R. C., & Biklen, S. K. (2007). Qualitative research for education: An introduction to theories and
methods (5th ed.). Pearson Education.
Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Jurić, B., & Ilić, A. (2011). Customer engagement: Conceptual domain,
fundamental propositions, and implications for research. Journal of Service Research, 14(3), 252–271.
https://doi.org/10.1177/1094670511411703
Carter, N., Bryant-Lukosius, D., DiCenso, A., Blythe, J., & Neville, A. J. (2014). The Use of Triangulation in
Qualitative Research. Oncology Nursing Forum, 41(5), 545–547. https://doi.org/10.1188/14.ONF.545-547
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation, and Practice. Pearson
Education.
Chairina. (2020). Content marketing: Strategi pemasaran yang melibatkan perencanaan, pembuatan, dan
penyajian konten. Self-published.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five
Approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (Eds.). (2017). The SAGE Handbook of Qualitative Research (5th ed.). SAGE
Publications.
Dharmadjaja, D., & Tiatri, I. (2021). Online interaction in social learning environment towards critical thinking
skill: A framework. Advances in Social Science, Education and Humanities Research, 570, 936–942.
https://doi.org/10.2991/assehr.k.210913.122
Kannan, P. K. (2017). Digital marketing: A framework, review and research agenda. International Journal of
Research in Marketing, 34(1), 22–45.
Kapoor, K., Tamilmani, K., Rana, N. P., Patil, P., Dwivedi, Y. K., & Nerur, S. (2021). Advancing social media
research: past, present and future. Information Systems Frontiers, 23(2), 531–558.
https://doi.org/10.1007/s10796-020-10087-w
Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (4th ed.).
Pearson Education.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. Wiley.
Moleong, L. J. (2018). Metode penelitian kualitatif (Edisi Revi). Remaja Rosdakarya.
Nisa Alifah Zahra. (2024). Strategi Content Marketing Pada Media Sosial Tiktok Gebcell. TUTURAN: Jurnal
Ilmu Komunikasi, Sosial Dan Humaniora, 2(2), 157–173. https://doi.org/10.47861/tuturan.v2i2.939
Pandrianto & Sukendro. (2018). Analisis Strategi Pesan Content Marketing Untuk. Jurnal Komunikasi, 10, 167–
Patton, M. Q. (2015). Qualitative Research & Evaluation Methods: Integrating Theory and Practice (4th ed.).
SAGE Publications.
Pulizzi, J., & Piper, B. (2023). Epic Content Marketing: Second Edition.
Sarumpet, S. (2019). Metode penelitian kualitatif. Penerbit Universitas XYZ.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Edisi 2). Alfabeta.
Sukmadinata, N. S. (2009). Metode penelitian pendidikan (Edisi Revi). Remaja Rosdakarya.
Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2018). Social Media Marketing. Sage Publications.
Wuebben, J. (2012). Content is Currency: Developing Powerful Content for Web and Mobile. Nicholas Brealey
