Strtategi Pengelolaan Media Sosial Instagram PT Pegadaian Dalam Meraih Penghargaan Public Relations Indonesi Awards (PRIA) 2024 Sub Kategori Media
Abstrak
Media sosial kini menjadi bagian penting dalam strategi komunikasi perusahaan, termasuk dalam membangun citra
dan menjalin hubungan dengan publik. PT Pegadaian sebagai perusahaan BUMN berhasil meraih penghargaan Public
Relations Indonesia Awards (PRIA) 2024 pada sub kategori Media Sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui strategi pengelolaan media sosial Instagram yang digunakan oleh PT Pegadaian hingga meraih
penghargaan tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan paradigma interpretatif. Data
diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan model komunikasi Circular
Model of SoMe oleh Regina Luttrell yang terdiri dari empat tahapan: Share, Optimize, Manage, dan Engage. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa PT Pegadaian secara konsisten menerapkan strategi komunikasi digital yang
terstruktur, mulai dari perencanaan konten yang sesuai sasaran audiens, pemanfaatan influencer internal, optimalisasi
penyebaran informasi, hingga interaksi yang aktif dengan pengikut akun Instagram. Strategi ini dilaksanakan dengan
memperhatikan regulasi dan prinsip komunikasi etis. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa keberhasilan PT
Pegadaian dalam meraih PRIA 2024 tidak lepas dari penerapan strategi media sosial yang tepat, adaptif, dan konsisten.
Kata Kunci- Strategi Media Sosial, Instagram, Public Relations, PT Pegadaian, PRIA 2024.
Referensi
Putra, R. A., & Doddy Iskandar. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran PT. JX di Media Sosial. Jurnal Riset Public
Relations, 141–148. https://doi.org/10.29313/jrpr.v3i2.3128
Regina Luttrell. (2015). Social Media : How to Engage, Share, and Connect .
Rifandi, D. A., & Irwansyah, I. (2021). Perkembangan Media Sosial pada Humas Digital dalam Industri 4.0. JURNAL
SIMBOLIKA: Research and Learning in Communication Study, 7(2), 141–151.
https://doi.org/10.31289/simbollika.v7i2.5376
Risma, R. K., & Setiawan, E. (2022). Pengelolaan Media Sosial Instagram Humas Dinas Pendidikan Provinsi Jawa
Barat. Bandung Conference Series: Public Relations, 2(2). https://doi.org/10.29313/bcspr.v2i2.3883
ROSSE ZAHWA AYUL. (2024). STRATEGI HUMAS PT POS INDONESIA DALAM MERAIH PENGHARGAAN
“EXCELLENT IN COMMUNICATION AND COLLABORATION RELATED TO INFORMATION DISCLOSURE”
PADA AJANG BUMN TRACK 2023.
Ruchiat Nugraha, A., Fatma Sjoraida, D., & Novianti, E. (2022). Analisis strategi humas pemerintahan era milenial
dalam menghadapi tata kelola informasi publik. PRofesi Humas, 6(2), 286–310.
Santiago, J. K. (n.d.). Online Journal of Applied Knowledge Management Digital influencers: An exploratory study
of influencer marketing campaign process on instagram.
Studi, P., Komunikasi, I., Dakwah, F., Komunikasi, D., Ampel, S., Yani, S. J. A., Surabaya, J., Timur, I., & Cahyani,
A. M. (2020). STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PEMERINTAH KOTA SURABAYA DALAM MELAYANI
DAN MENGGALI POTENSI MASYARAKAT MELALUI MEDIA SOSIAL. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(1).
http://jurnalfdk.uinsby.ac.id/index.php/JIK
Suryani, I., Bakiyah, H., Isnaeni, M., & Sitasi, C. (n.d.). STRATEGI PUBLIC RELATIONS PT HONDA MEGATAMA
KAPUK DALAM CUSTOMER RELATIONS.
Thomas, V. L., Chavez, M., Browne, E. N., & Minnis, A. M. (2020). Instagram as a tool for study engagement and
community building among adolescents: A social media pilot study. Digital Health, 6.
https://doi.org/10.1177/2055207620904548
Trilestari, L., Rohman Nurfauzi, K., & Amalin, K. (2024). Circular Model of SOME dalam Komunikasi Korporasi
MYLK di Media Sosial Instagram. 02(02), 32–47.
Yulianti, A., Nelis, A., Lubis, R., Oktaviani, A., Akbar, M., Novianti, I., & Hartono, T. (2023). PENGELOLAAN
INFORMASI DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PUBLIKASI HUMAS SUSKA TV. 5(3).
Pegadaian Raih 3 Penghargaan di Ajang PRIA 2024. (2024, March 11). Tempo.Co. https://www.tempo.co/infotempo/pegadaian-raih-3-penghargaan-di-ajang-pria-2024-78852
Sarleni, S., Asrul, A., & Rosida, W. (2022). Peran Humas dalam Meningkatkan Citra Sekolah. Jurnal Pendidikan Dan
Pengajaran (JPP), 1(3), 139–148. https://doi.org/10.51454/jpp.v1i3.68
Saktisyahputra. (2024). Buku Ajar Strategi dan Teknik Public Relations.
Luttrell, R. (n.d.). The Circular Model of SoMe for Social Communication. Retrieved April 24, 2025, from
https://ginaluttrellphd.com/the-circular-model-of-some-for-social-communication/
Rachmat Kriyantono. (2007). Teknik Praktis Riset Komunikasi.
Prof. Dr. Lexy Johannes Moleong, M. A. ,. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif.
